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上汽大众－明锐 车内异味严重
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT255918(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-16 18:25:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南九城德众斯柯达 |
| 里程数(KM) | 52000 |
| 购车时间 | 2014-09-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众－明锐 车内异味严重
我的车子是2014年底买的，新明锐2015款 1.6自动逸俊版，车内一直有一种非常明显的塑料味道，但一直以为是新车的味道.所以也没在意，并且一直都在4S店进行保养。不过，近大半年以来，很多坐过车子的人，都说味道非常大，期间，我也自己买过空调滤网换过，也买过专用的空调清洁剂喷过，也买过车载净化器，并且还换了脚垫，但味道还是非常明显。 今年4月份4S店给换了我自费买的中控棉，好了一段时间，这一段时间随着天气变热开着空调还是能闻到很明显的塑料味，后备箱这段时间臭味比较大.还有就是倒车时.踩刹车后轮有咯噔响。
上次投诉最终结果
客户手机无法接通，无法联系客户处理。
我的车子是2014年底买的，新明锐2015款 1.6自动逸俊版，车内一直有一种非常明显的塑料味道，但一直以为是新车的味道.所以也没在意，并且一直都在4S店进行保养。不过，近大半年以来，很多坐过车子的人，都说味道非常大，期间，我也自己买过空调滤网换过，也买过专用的空调清洁剂喷过，也买过车载净化器，并且还换了脚垫，但味道还是非常明显。 今年4月份4S店给换了我自费买的中控棉，好了一段时间，这一段时间随着天气变热开着空调还是能闻到很明显的塑料味，后备箱这段时间臭味比较大.还有就是倒车时.踩刹车后轮有咯噔响。
最新情况：我连个电话都没接到.怎么说打不通
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
车主相关投诉
2017-09-19 15:06
最终结果
关于贵网2017年08月16日转明锐客户张先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检修处理，目前客户还未进站；我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-09-19
2017-09-19 15:46
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年08月16日转明锐客户张先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检修处理，目前客户还未进站；我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-09-19
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462次
发表最终结果4935次
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