投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT255842(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-08-15 11:08:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 高新璟锐 |
购车时间 | 2016-09-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2014年9月在重庆斯柯达4S店购入2015款1.6L自动逸杰版全新明锐,2016年年初开始,车内开始产生刺激性气味,到2016年夏天气味越来越大,表现为酸臭味,刺激眼睛,喉咙,在车内呆久了就会头晕,有不适感。
2016年10月,4S店给我的车更换了原厂的中控棉,因此前听说有车友换完原厂棉又复发异味的情况,我在换棉的时候还特地问了4S店工作人员,他们表示厂家已经改进棉的成分,不会再产生异味。在换棉后的几个月内,车辆内刺激性气味明显减轻并最后几乎没有,但可悲的是高兴只有半年时间,从2017年3月开始,车内熟悉的酸臭味又开始产生,还是和以前一模一样的味道,5月我查出严重咽喉炎。到现在8月中旬天气特别炎热,我的车在太阳晒后车内根本无法进入,一开门一股刺激的气味扑面而来,开车时更是不敢关窗开空调,都是四窗全开的行驶,不然人根本受不了。
详细情况就是这样,现要求大众厂彻底解决车内刺激性气味的问题,不能一次又一次地欺骗消费者,置消费者的身体健康于不顾。现在我老婆已经生产,我不知道此车辆的有毒气味会不会对婴儿产生影响,更不敢让老婆坐我的车!!!很可笑我们花了钱买了个毒气室回来,而且这不是个案,数量很多的明锐车主都深受其害。希望有关部门着手调查此事,督促厂家彻底解决问题并给予消费者赔偿。
厂家态度相当不积极,只把消费者推到4S店就完事,请假到4S店检查,工作人员没有任何检测仪器,只靠鼻子闻。去年换棉都没有解决的刺激性气味怎么可能通过清洗蒸发箱来解决?明显的糊弄消费者,拖延时间!强烈抗议上汽厂家的这种敷衍不作为。
要求索赔方案如下:更换捷克进口的中控隔热棉,并更换车内相关受污染的配件,如地毯等。