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1分
长安福特-翼搏 起步抖动`跳档慢
长安福特翼搏
2016-11-29
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT248265(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-11-29 12:02:44
投诉地区
4S店名称玉林桂福汽车
购车时间2014-10-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉


起步换挡抖动已经一年多了,经过多次协商还是得不到满意答案。打电话给福特客服投诉车辆问题,叫去4S检查问题,查出来后说不达到更换离合器总成标准不给换,只帮升级了电脑版。

过了一段时间问题还是重复,再次拨打客服电话还是叫到店检修,陪同工作人员带电脑试车问题他们承认是存在,但给出的答案是福特规定必须达到标准才给予更换。

新车一年就出现这个情况,去了几次4S店还是没办法解决,给出的答案只有更换离合器总成,但又说我的问题达不到更换标准,试问谁买个车起步基本次次都像车子跳舞,还当它是正常的。

为什么福特一直推卸问题,问题明明存在,4S店的人也承认车子问题但就是不给予更换,是不是我满三年后过了保质期后再自费更换,完全说不通的,车子既然有问题就应该给我解决,4S店的工作人员也说明这个问题只能更换离合器总成,修不好就必须给我更换零部件。

车主相关投诉
2016-12-01 13:38
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-12-01 17:06
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5124
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13316
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