投诉人 | 陆先生 |
---|---|
投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT248265(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-11-29 12:02:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 玉林桂福汽车 |
购车时间 | 2014-10-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
起步换挡抖动已经一年多了,经过多次协商还是得不到满意答案。打电话给福特客服投诉车辆问题,叫去4S检查问题,查出来后说不达到更换离合器总成标准不给换,只帮升级了电脑版。
过了一段时间问题还是重复,再次拨打客服电话还是叫到店检修,陪同工作人员带电脑试车问题他们承认是存在,但给出的答案是福特规定必须达到标准才给予更换。
新车一年就出现这个情况,去了几次4S店还是没办法解决,给出的答案只有更换离合器总成,但又说我的问题达不到更换标准,试问谁买个车起步基本次次都像车子跳舞,还当它是正常的。
为什么福特一直推卸问题,问题明明存在,4S店的人也承认车子问题但就是不给予更换,是不是我满三年后过了保质期后再自费更换,完全说不通的,车子既然有问题就应该给我解决,4S店的工作人员也说明这个问题只能更换离合器总成,修不好就必须给我更换零部件。