投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT248032(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-11-22 20:05:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青州亿达 |
里程数(KM) | 11000 |
购车时间 | 2015-10-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2015年10月购买的经典明锐,一直使用很好 ,到2016年十一假期期间突然左转向灯不亮,当时打电话询问青州亿达斯柯达售后,售后说这是斯柯达的通病,是转向灯的触点氧化导致的(在网上查询了一下,都说出现过这种情况,大部分斯柯达的车型都有转向灯接触不良的问题),只要将转向灯拆下,将灯上的触点磨一下就行。当时按照售后的说法将转向灯触点磨了一下,然后安装上,果然恢复正常了。但是在将灯准备装回去的时候发现左大灯的底座最里面的一个卡扣破损,卡扣是向里面断开的,应该是当时装配大灯的时候暴力装配,将里面的卡扣顶断的,上面有很厚的灰尘,如果不将大灯后面的那个塑料螺丝拧紧,大灯无法完全固定。
等十一假期结束,立马去4s店处理此事,当时4s店说这个不是提车的时候造成的,但是在处理这个底座卡扣破损的时候,因为左边大灯无法固定,4s店说不是卡扣的原因,于是把右大灯拆下准备检查原因,突然发现两个大灯底部的一个凸起,应该是与底座固定的卡扣,都有明显的磨损,当时4s店也承认说这个应该是装配的时候暴力装配造成,因为使用中大灯不可能有磨损,如果有磨损就是说明大灯会晃动,但是大灯后面有个很大的塑料螺丝固定,大灯无法晃动,但是4s店说就是我们知道是这个原因,但是斯柯达总厂也不会赔偿,因为只要不是当时售车的时候检查出来的,就不会赔偿。他们也向斯柯达总厂申请售后,但是没有通过,说只要是售出的有破损的都不赔偿。这个不是明显的霸王条款吗!车的大灯,如果没有出问题谁会拆开换灯泡,如果不拆开谁又会发现这个问题呢?!难道买车的时候验车还要把车上所有的零件都拆下来检查一下吗?