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-2分
上海大众-途观 厂家对客诉极不重视
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT247738(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-11-13 20:19:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 仕通上海大众 |
| 里程数(KM) | 37700 |
| 购车时间 | 2016-09-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众－途观 100公里每小时行驶时刹车车辆抖动
100公里／小时行驶刹车，车辆抖动厉害，今年10月2号发现的，刹车片盘都末换过，保养在4S店，问其原因，说是前刹车盘质量问题，若在质保期内可索赔。应该召回的，请帮助协调厂家解决。
上次投诉最终结果
关于贵网2016年11月5日转王天仓客户反映车辆的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解车辆已经过保很长时间，不能享受质保。
上海大众接到这起投诉后，给本人回电话，问了有关情况，只说了一句〝将会反馈相关部门处理〞，就再杳无音信。请再次将情况帮忙上诉。
车主相关投诉
2017-02-17 15:54
最终结果
上汽大众回复：2016.11.27经销商反馈用户的车辆根本未进站时行检查且该车已过质保，已向用户解释相关质保条例。
2017-02-17 15:54
最终结果
上汽大众回复：2016.11.27经销商反馈用户的车辆根本未进站时行检查且该车已过质保，已向用户解释相关质保条例。
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量7361宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727次
发表最终结果11982次
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