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红黑榜
发表投诉
-2分
比亚迪L3 经常检测不到钥匙
比亚迪
L3
2016-10-07
5.5万
0
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投诉人
曾
先生
投诉品牌
比亚迪
投诉编号
QT246524
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
L3
2013款 1.5L 自动舒适型
投诉时间
2016-10-07 20:29:44
投诉地区
广东
汕头
4S店名称
汕头市东升汽车维修有限公司
购车时间
2014-05-08
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-转向系统
车身及底盘-门窗
零部件及配套-其他配件
态度不好
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
经常检测不到钥匙(备用钥匙也一样),4S店第一次查不出问题,说下次再出现问题就申请更换“配电盒”,回来之后又出现问题,再找4S店他们说权限被厂家限制了,不能定配件。我打400官方电话,得到的回复是:汕头的4S店将要撤了,叫我把车开到周边城市的4S店检测。而到现在两个月过去了那家4S店还好好的开在那里。车子有质量问题启动不了还叫我开去别的城市检测,你说比亚迪荒唐不。大家以后买比亚迪要注意了,以后出了问题可能要跑到别的城市修理了。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT247625
比亚迪L3 检测不到钥匙问题还没解决
2016-11-09 21:16
没有更多了
2016-11-07 09:25
最终结果
车主回复:4S店工作人员主动与本人联系并协调处理问题。其实厂家限制4S店售后部申请配件的权限是非常不好的,毕竟客户买车是认准品牌的,如果4S店不能申请配件势必会影响服务质量,从而使该品牌的口碑不好。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2016-11-09
上次投诉之后4S店主动跟我联系,说帮我更换“接收器”就好,并叫我尽快撤诉,我撤诉之后要去更换“接收器”的时候,第一次他们就说人手不够,叫我改天再过去,第二次去的时候师傅又说不是“接收器”的问题,而且还要检测数据上报厂家之后才能更换。(汽车检测不到钥匙是偶发性的,有时候整个月正常,有时候一天好几次检测不到钥匙。当我能把车开到4S店的时候他们说一切正常,叫我继续使用,等到出问题了再上报厂家,请问如果哪一天车停在了半路,4S店能派人上路去检测数据吗?为这个问题我已经跑了4、5次4S店,每次都是无功而返,对比亚迪真是无语了)
车主
2016-10-19
4S店工作人员主动与本人联系并协调处理问题。其实厂家限制4S店售后部申请配件的权限是非常不好的,毕竟客户买车是认准品牌的,如果4S店不能申请配件势必会影响服务质量,从而使该品牌的口碑不好
多次投诉列表
累计针对比亚迪-L3-2013款 1.5L 自动舒适型投诉共计2次
QT246524
比亚迪L3 经常检测不到钥匙
2016-10-07
QT247625
比亚迪L3 检测不到钥匙问题还没解决
2016-11-09
比亚迪数据统计:
投诉量
6323
宗
完成率为
83%
回复率
99%
满意度为
63%
发表临时结果
3655
次
发表最终结果
7493
次
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