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1分
长安铃木-奥拓 方向异响
长安铃木奥拓
2016-10-04
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT246460(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-10-04 21:11:29
投诉地区
4S店名称茂名市京粤实业有限公司
购车时间2014-03-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
    在2016年8月份的时候就出现这种现象了,8月份开去4S店检查过,师傅说是手刹造成的。过后我又发现不是了。原地打方向会异响,或低速打方向也会,但昨天去茂名亿泰检查,最终确定是方向机异响,但又说是正常的,只能这样开。对比过同款的新车,没有这个问题。我在网上也看到有视频是一样的故障。 为此,我致电800厂家客服,客服也只是说会转交当地4S店跟进,这就是踢皮球了,4S店都签字写明异响是正常了,还能怎么跟进?如果再叫我回4S店检查也是无用的,现象师傅都知道了,而且跟视频里的一样。
2016-10-31 17:02
最终结果
长安铃木回复:经了解,该车转向时发出的声音,不属故障导致,建议用户可按服务站提出的解决方案实施。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-10-22
对4S的处理服务表示不满,检查确认,我跑了四趟。4S内部和处理就不能沟通好点吗?
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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