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2分
北京现代-名图 质保期内压缩机自然损坏4S店不予保修
| 投诉人 | 韦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT245859(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-09-16 22:27:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安顺恒信德龙汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2014-05-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2年零4个月，35000公里，发动机异响后，于2016年9月14日开到安顺恒信德龙现代4S检查，维修师傅检查后告之是由于压缩机坏导致异响，需更换压缩机方能恢复正常，但前台查保养记录时说20000公里和30000公里没有到他们那里保养，不是免费保修，报价3000+，但20000公里左右时是因车子事故，在该4S维修时更换，30000+公里的保养是保险公司送的机油，有保养记录，根据现行的汽车保修法规，4S不得以客户未在其4S店保养为由拒绝为客户提供应有的保修
车主相关投诉
2016-09-27 15:50
最终结果
车主回复：现代4S店已经同意车子为正常质保，免费更换压缩机
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2016-09-27
沟通后柳姓经理即时协调，已经更换修复
车主
2016-09-19
现代4S店已经同意车子为正常质保，免费更换压缩机
北京现代数据统计:
投诉量3506宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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