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1分
上汽通用-英朗 水泵轮设计缺陷，不予索赔
| 投诉人 | 姜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT244800(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-08-15 00:13:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南通长江上通 |
| 里程数(KM) | 86000 |
| 购车时间 | 2010-09-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
开空调异响， 2000-2500 嘶叫，关闭空调又正常了～～ 这种现象全部发生在2010款车上。原因是2010款的英朗用的是科鲁兹的10槽皮带轮，与英朗的皮带不合。造成开空调加速的时候发动机发生嘶吼，声音不亚于拖拉机发出的噪音。而上汽通用已经在11款英朗之后全部改成了6槽皮带轮。说明这个皮带轮是有问题的，通用才会更换。而对于老款车主不理不问的态度实在让人心寒。论坛已经有非常之多的10款英朗车友索赔了皮带轮，而当地4s却推说过了保修期无法索赔。打800也是一直忙音无话务员接听。 由于之前投诉机油散热器的问题厂家一直没有回复，采取不闻不问的态度，本想一样一样处理，结果投诉之后就像石沉大海，真让人寒心，有问题不要紧，厂家积极处理，也是对我们车友的一个交代，但是这种事不关己的态度，我无法接受
车主相关投诉
2017-01-20 23:10
最终结果
上汽通用回复：车辆情况需付费处理，已跟客户解释清楚。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8036宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9780次
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