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1分
比亚迪-秦 动力电池出厂容量不足,本地4S不能保养,电器系统极易出问题
比亚迪
2016-04-05
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT239810(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-04-05 19:42:53
4S店名称贵州福利汽车销售服务有限公司
里程数(KM)20000
购车时间2012-12-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
; ;我是比亚迪秦车主,从购车日起至今,使用国家电网安装的专用电表记录充电量,加上线路及设备损耗,车辆电池从未充够13度电,但是车辆的使用手册显示电池容量26AH501v,也就是13度电量。而且纯电行驶里程也达不到宣传的综合工况70公里。开始怀疑可能有预留电量,于是到4s使用比亚迪汽车诊断工具ED400,观察充放电电压,发现电池截止充电电压是3.75v,截止放电电压是2.7v,铁电池放电电压就是3.3v-2.7v(百度一下就能知道),说明秦根本没有预留电量!去年11月,电表电量只有9度电,续航只有40多公里的情况下,到4s检查电池情况,4s查看电压后,更换了4组电池(单个更换电池不能彻底维修好电池组),之后电表电量恢复到10.5度,使用1个多月后,电量再次减少为10度,续航依然只有40多公里,后去4s店检测电池状态,各项数据都正常,打电话给厂家售后,厂家每次都把问题推给4s来解决,4s就检查电池后得出电池正常的结论,问题迟迟未得到解决,厂家方面也一直不做回应。现在严重怀疑比亚迪存在欺骗消费者的嫌疑,把容量严重不足26安时13度电的电池拿来当作足量的电池卖给消费者。而且车辆电池充放电系统存在各种系统漏洞和BUG,会对电池造成严重损坏,就这个问题多次向厂家和4s反映,最终都是不予理睬。国家规定纯电续航低于50公里的混动车是没有补贴的,比亚迪秦电池质量问题,实际续航只有50公里,厂家也不予维修,明显是违法行为!强烈要求补足14款秦缺失的电量,同时电池质保改为10组一块质保,现在的电池单个更换,折腾车主也修不好电池,这样的质保毫无意义。第一批支持国家大力推行的新能源汽车换来这样的结果,真的是十分受伤!; ;
2016-05-09 10:07
最终结果
车主回复:事件已经得到圆满处理,感谢!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-05-06
事件已经得到圆满处理,感谢比亚迪服务店。
车主
2016-05-06
事件已经得到圆满处理,感谢!
涉及【比亚迪-秦 电池电量与厂家宣传不符】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
14款的秦,从买来之日起,就从没跑到过50km,最好的状况(保持匀速,耗能10kw之内,关闭空调、显示屏、关窗)测试,也就40多km,这还是跑到5%的电量的情况。从5%充电至100%也只有8度多的电。
比亚迪数据统计:
投诉量6350
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3679
发表最终结果7510
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