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1分
奔腾B90行驶途中反复自动熄火,谁为车主生命担心?
奔腾B90
2016-03-03
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT238232(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-03-03 18:58:22
投诉地区
4S店名称龙岩辉宏奔腾红旗4S店
里程数(KM)49500
购车时间2014-05-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
从14年8月份起就出现过;开车行驶途中发动机自动熄火并不能启动,经过4S店人员上门救援及拖车回4S店处理次数高达6次,每次均交叉更换不同的零配件尝试解决熄火问题,(交叉或尝试更换过点火继电器、点火线圈、行车电脑版等,由于更换后任然无法解决自动熄火和启动问题,故配件未出库,只在系统做了救援的记录)最后于14年10月6日进行全车线束总成的更换(厂家说法)。更换之后出现怠速经常自动升高,上坡松开油门转速依然可以达到2800转,必须踩刹车后转速才会下来。回4S店反馈,4S店告知是涡轮介入问题。16年2月29日早上上班,又再次出现同样的熄火后无法启动的问题。现跟厂家交涉后让本人感到无比困惑:1:厂家直查询到我的两次更换配件记录(1:自动信号开关、2:全车线束总成)并未查询到我的车辆的其它问题。2:厂家客服电话400-888-8080有我从14年9月18日起的关于行驶途中自动熄火的记录,在4S店也可以查询到本人3次在行驶途中因车辆自动熄火导致的救援记录。3:16年2月29日早上,即全车更换线束后再次发现行车熄火后无法启动,经联系客服后由厦门腾达奔腾4S店派出道路救援人员进行故障排除,工作人员表示要解决此类故障,车辆必须拖回4S店,本人没同意。4:本人用生命危险一直再为一汽奔腾B90的发动机故障做测试,此举本来感到相当失望。一而再再而三出现自动熄火无法启动故障,严重影响我的生命、财产的安全。本人提出按国家三包政策解决问题。却被告知只查询到我的2个配件更换记录。5:那么早在14年8-10月间所发生的熄火和不能启动的记录在哪里?既然有救援记录为什么没有解决的记录?难道我的车辆自动修复功能?还是4S店刻意隐瞒未提交系统?那么一汽奔腾的监管就是失职。为什么的车辆在本年内就要进行全车线束的更换?居于何种解决理由要在我被救援第5次之后提出更换线束的理由?极度藐视消费者得生命。6:第一次被救援,在我家楼下,海峡银行门口,第二次救援时行驶道路途中(犀牛路口),第三次救援也是道路行驶途中位于石埠灯控,刚通过完红绿灯自动熄火,第四次救援依然是道路途中位于龙门汽车城,第五次于10月2号4S店用X80提供代步车的方式将车辆拖回4S店。每一次救援均提供试驾车B70给我使用,本人也就未跟至4S店,由对方负责修好后跟我进行换车。可是只有3次救援记录,那都是我通过厂家客户救援才被记录,本人直接呼叫4S店的记录全被抹杀7:16年3月3日,4S店告知我的车现在能开就继续开。那么我问下各位和奔腾汽车,是不是一定要让本人用生命才能测试出奔腾轿车的品质?所以我很困惑?我该怎么办?
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT241440
一汽奔腾B90后摆臂自然断裂
2016-05-18 16:36
2016-12-06 17:55
最终结果
一汽轿车回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。
投诉人打分
1分,满意
奔腾数据统计:
投诉量752
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果169
发表最终结果809
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