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处理情况； 情况不属实。客户的车辆才行驶了12900公里，已到服务站多次检修且每次都是检修不同的维修项目、服务站技术人员都有积极处理客户所反映的问题。 1. 客户所反映的减震问题，是因为客户在网络上得知的减震新状态零配件，有心理想法要更换。技术人员在第一时间对其检查确认，检查结果为可正常行驶。 2. 踩离合时，变数箱运转时有声音；那不踩离合时，就无运转的声音，这是正常的，可正常驾驶。 3. 技术人员有对客户的车辆进行检修，并确认踩离合踏板、以及低速行驶时的状态都是正常的。 根据技术人员的检测结果，该用户情况不构成更换备件的条件。恳请用户谅解！

长安轿车回复：
处理情况；
  情况不属实。客户的车辆才行驶了12900公里，已到服务站多次检修且每次都是检修不同的维修项目、服务站技术人员都有积极处理客户所反映的问题。
1. 客户所反映的减震问题，是因为客户在网络上得知的减震新状态零配件，有心理想法要更换。技术人员在第一时间对其检查确认，检查结果为可正常行驶。
2. 踩离合时，变数箱运转时有声音；那不踩离合时，就无运转的声音，这是正常的，可正常驾驶。
3. 技术人员有对客户的车辆进行检修，并确认踩离合踏板、以及低速行驶时的状态都是正常的。
   根据技术人员的检测结果，该用户情况不构成更换备件的条件。恳请用户谅解！