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1分
一汽大众速腾1.4T DSG自动档轿车双质量飞轮缺陷
一汽-大众速腾
2015-10-18
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT103108(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-18 11:11:05
投诉地区
4S店名称漳州盈众
购车时间2012-12-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机有异响声音,特别是给油的时候声音更大,最近声响越来越大,踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。不敢开快,更不敢上高速 去4S店检查过不下5次,各种说法都有,说是共振,说是DSG本身原理问题,从保修期一直拖了过了一年多,4S店最后的说法是: 1、4S店称双质量飞轮属于发动机部件,对于超出整车(或发动机)质保期的车辆,不适用大众此前承诺的DSG变速箱质量担保条件,因此不予索赔,只能由车主自费维修更换。对此,最近我从网上得知:目前网上已有数百名车主出现类似故障,涉及的车辆包括一汽大众高尔夫、速腾、迈腾、宝来,上海大众途安、帕萨特、斯柯达明锐等。 并且得知: 1、大众汽车配备DSG双离合变速箱的产品上市时,宣传资料中曾明确说明双质量飞轮为DSG变速箱的重要组成部分(有其官方网站的视频介绍为证,详见附件截图)。而此前大众汽车曾向用户承诺2012年12月31日前生产的DSG变速器提供10年/16万公里的质量担保。 目前开车现在异响特别明显。
2017-03-28 13:54
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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