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管道堵塞？厂家是从哪知道的？厂家客服就匆匆打了一次电话，大概问了一下，说会再有相关人员联系，可一直没有接到。再有，车辆进水完全是因为车门排水设计存在严重缺陷，导水槽过短，经修理厂师傅分析，侧门玻璃处进水后会沿着摇机总成流到防水膜（摇机总成有锈蚀、水垢），可防水膜粘贴不严，导致水从车门内侧门板流出后进入车内。再有，说是五年已经出保，如果是因为车辆使用磨损造成问题，估计所有用户都会接受，可这是设计缺陷问题，也不是个案，所以厂家的解释不接受。