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1分
东风标致3008变速箱漏油保修厂家拒换变速箱油
| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 标致 |
| 投诉编号 | QT101166(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-09-11 13:46:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门永达丰 |
| 里程数(KM) | 11300 |
| 购车时间 | 2014-10-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
去年10月购买的东风标致3008，9月1日经4S店确认变速箱液力控制盒盖处发生渗漏，进入保修理赔程序。后被告知保修理赔厂家只能给予更换液力控制盒盖，不提供变速箱油进行更换。只能在更换的时候将排出的变速箱油收集、过滤后重新装回。而同样采用同一款爱信6AT变速箱的同样的故障，雪铁龙厂家却提供4桶变速箱油给予更换。对于发生渗漏的变速箱油东风标致厂家不予更换，谁能保证变速箱油没有变质、污染？号称终生免维护的6AT变速箱这样维修后厂家能给予终生保修？对比两家保修态度的反差，雪铁龙厂家提供变速箱油必然有科学的依据，东风标致厂家置客户利益于不顾，最求利润最大化，是种极不负责任的做法，作为车主表示极大的痛心！
车主相关投诉
2015-09-16 14:16
最终结果
东风标致回复：经4S店积极与用户协调，目前，已就处理方案达成一致。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2015-09-14
厂家回复坚决不给予更换变速箱油，并且在厂家和4S之间来回折腾，每次厂家客服电话联系完后就把球踢给4S，根本就不想解决问题。还说和雪铁龙不是一个公司，变速箱不一样等种种借口。每次还变换客服联系，都要从头和客服说一遍，一点都不像大厂做法。
东风标致数据统计:
投诉量3776宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果161次
发表最终结果5783次
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