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红黑榜
发表投诉
1分
购车3个月,上海大众朗逸仍然不能如期交车
上汽大众
朗逸
2009-06-16
4.8万
0
收藏
投诉人
周
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT1005
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2009-06-16 09:06:19
投诉地区
北京
4S店名称
上海大众华苑4S店
购车时间
2009-03-16
车保状态
已过保
诉求
赔礼/改错
投诉问题
车辆信息欺诈
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我于2009年3月16日在华苑4s店订购一辆手动1.6,品轩反射银朗逸,4s店销售人员口头承诺3到4周交车,并不与我签订任何合同和协议,到了约定的期限并没有给我车,直到今天我打电话给他们的销售人员回复我的仍然是等待,我需要上海大众给我一个说法,能让我尽快提到车
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT1146
上海大众朗逸米胎换韩泰
2009-07-05 10:07
没有更多了
2009-07-15 10:07
最终结果
上海大众回复:
关于贵网6月19日转消费者周女士反映提不到车的问题,对此我们非常重视,立即进行了调查核实机相应的处理,现将情况说明如下:
1.经核实,该客户于2009年3月16日在天津华苑昱华大众汽车销售有限公司经销商处,支付1000元订金订购了一款朗逸1.6手动档反射银车辆,当时经销商承诺将于一个月内交车,然而由于近期车辆资源紧张,经销商无法按时交车,导致客户产生了抱怨;
2.此次事件中,经销商在订单时间未确认的情况下,草率承诺客户交付时间,应承担主要责任,对此我们已责成经销商向客户进行了解释并道歉;
3.事后我们立即协调有关部门,紧急调配了车辆资源,并已于上周将车辆交付用户,同时在交车时由经销商赠送了客户一些礼品作为补偿,客户对此表示接受。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7388
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2753
次
发表最终结果
12166
次
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