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【第一届维权征文】一位乐风车主的维权之路

来源:维权征文 发表于:2011-03-08 作者:QT12353 分享:

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  投稿日期:2011-03-06  
  审核日期:2011-03-08
  投诉编号:QT12353
  投诉原文:http://www.qctsw.com/tousu/content/12353.html 
 
  我于2010年8月15号买了一辆乐风,因为买车前就知道这车子空调声音比较大,所以新车刚开始开的一段时间,感觉车子不错,隔音什么的都挺好。但是好景不长,两个半月后,天气渐渐变冷,就不怎么开空调了,除去了空调发出的声音后,我才发现原来车子的安全带扣那里有金属摩擦的吱吱声,还有仪表台跟玻璃接触的地方的咚咚声,经过颠簸的路段整个仪表异响就很严重。
  为了这事前后去了三次4S店,但是4S店一直都没能给我一个满意的答复。
  就在跟4S的一直要求维修却没有结果的情况下,我从网友那里了解到了汽车投诉网http://www.qctsw.com/这个平台可以帮助车主。抱着试试看的心态我就注册了一个帐号,注册时就发现这里的资料填写的很正规,当时帐号注册好之后我马上发了一贴关于异响的投诉贴。
   但让我想不到的是,那天中午我才发了投诉贴,当天下午4S那个卖车给我的销售员就打电话给我了,要求我回去4S弄车,还说什么如果他那里弄不好,我可以去别的地方弄,哪里给我弄好那维修费用他出什么的。
  第二天我去了4S店的时候,第一次见到了那边的管理售后的经理。那经理热情的接待了我,询问我的车子的异响的状况和使用情况,还帮我把车子开到车间。
  他们经理把我的车子开到车间后,把我的情况跟修车的师傅说。师傅就开始仔细的检查了起来。因为我当时反馈的时候是驾驶员这边的仪表位置有异响,所以他就拆了左面A柱的塑料。用那种比较厚的两面胶当做填充物,在塞进去。也许是担心在装的时候磨坏塑料什么的,工具都用布包着,很仔细的弄。东西填好后,那师傅还检查了整排跟玻璃接触面的仪表,看有无其他会引起异响的位置。
  车子很快就弄好了,我特意试了试,确实那个位置已经被修理好了。
  这里特感谢下4S的经理。虽然经过前几次的不愉快,但是这事总算也完美处理了。也希望以后4S的服务能够更加的人性化点,多为顾客着想。
  其实很多小问题大家可以在网上查找下有没什么处理方法,再去找4S店商量,这样你自己心里也会有数,对自己的车子有个大概的维修方案,不会太过容易被4S敷衍过去。
  再次感谢下汽车投诉网给我们创造了这么一个维护自己权利的平台,希望汽车投诉网越办越好,借着个平台也让各个汽车厂商能够了解自己的车子卖出去后有什么问题,让大家安心买车放心开车。
               
             如果你也有兴趣,请了解征文启事:说出维权经历,拿走原厂车模
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