专业的汽车质量投诉平台

据央视财经报道，近年来，我国汽车保有量呈现出逐年增长的态势。公安部数据显示，截至2020年6月，全国汽车保有量达2.7亿辆。中国已经连续多年成为全球最大的汽车市场，随着机动车体量的不断上升，与汽车相关的质量问题、销售问题等投诉量，也是逐年在不断提高。

汽车投诉网作为车主首选的网上投诉平台、维权平台，是汽车厂商、经销商、车主三者之间在线沟通的协调平台。为了营造更好的用车和售后服务环境，引导众多汽车企业形成更好的企业文化，助力企业间相互参考学习，高质量处理车主投诉，提高售后服务标准，进一步强化品牌形象，也为了让更多车主们能够更好更有效地维护自身权益。

由岭南舆情数据分析研究院主办、联合汽车投诉网承办的“你来选！谁是汽车售后服务的NO.1”投票活动于2020年8月18日正式开启。目前投票正如火如荼进行中，且截至本周为止，已经进行到第四周。直到发稿前，后天共收到票数1,485,701票，其中投出最满意票数的共有982,456票，最不满意的则有503,245票，净票数相差479,211票。

面对如此庞大的票数，可见各车主对该活动的参与有多热情，当然更离不开车主们对汽车投诉网的支持。面对汽车投诉网几十万用户的基础，让所有参与者都能够投出自己最神圣的一票。而最终呈现出来的投票大数据，最直观反映的，就是车主们对各大汽车厂商服务的体现。

在本周投票里，BBA豪华三大品牌其中两位，分别夺得满意票数最多的第一与第二。它们便是奔驰和奥迪。奔驰为59,964票，奥迪为43,944票。自从汽车投诉网启动该项目以来，奔驰品牌在最满意票数方面一直都是遥遥领先。可见，奔驰在售后服务方面还是较为积极处理。与此同时，位居最不满意榜首的，也同样是奔驰。另外，奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产，在最不满意票数上，也都相差无几。

根据有关数据表明，与汽车相关投诉的主要集中在售后服务、合同及质量问题，这三类问题占比总和超七成，其中售后问题较为突出。而从本次的投票数据来看，无论是自主品牌还是合资品牌，在售后服务方面的水平都是参差不齐的。

另外，根据中国质量协会发布的2019年中国汽车行业用户满意度指数测评结果，满意度指数为80分（满分100分）。中国汽车行业用户满意度指数连续3年稳步提升，再次达到历史最高水平。随着最近几年的监测结果显示，品牌形象和质量对满意度的影响最大。所以，各大品牌想要提升用户满意度，除了在售后服务方面做好，产品质量更是关键。

本次投票活动，汽车投诉网也联合了众多媒体承办。更重要的是，汽车投诉网还多次与CCTV合作，例如CCTV新闻频道的《每周质量报告》、CCTV新闻频道的《焦点访谈》、CCTV财经频道的《消费主张》等栏目制作的选题与内容。

写在最后：投票的最终目的，是为了能够共同督促汽车厂商做好相关服务，一同营造良好的用车环境。无论品牌是否高大上，只要用户满意度足够高，在口碑与品牌形象上，都会有很好的提升。而品牌力则离不开优秀的售后，俗话说：“得民心者得天下。”