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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347998
大众帕萨特上汽大众安全带异常磨损
召回
整改道歉
更换故障零部件
智驾与主被动安全
安全气囊故障
未转出(审核中)
QT347997
一汽大众探歌变速箱故障,厂家推诿拒绝免费维修
动力驱动
变速箱
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
未转出(审核中)
QT347996
本田广汽本田P7广汽本田P7车辆交付前出现轮胎变形和刹车系统故障,厂家敷衍不解决
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
轮胎
整改道歉
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
退还定金
未转出(审核中)
QT347995
福特蒙迪欧福特蒙迪欧胎压传感器质量问题反复投诉无果,要求退还自费更换胎压传感器费用1163元
轮胎及耗材配件
其他配件
其它
退款
未转出(审核中)
QT347994
上汽大众途观L车机硬件遭恶意减配,厂家推责不解决
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
整改道歉
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347993
广汽丰田-汉兰达4S店做免费保养需加收费用
宣传与配置欺诈
承诺不履行
退一赔三
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT347992
华晨宝马X5新车出现多项严重安全故障,要求厂家退车并赔偿
动力驱动
驱动电机
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
蓄电池
补偿
退换车
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347991
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347990
深蓝汽车S07转向系统故障,4S店多次维修未解决要求退车退款
底盘行驶
转向系统
召回
退换车
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
故障反复复发
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT347989
智己汽车-LS6销售私自锁单且拒不退预付款
退款
定金与订单纠纷
定金不予退还
企业处理
QT347988
一汽大众-迈腾PHEV车辆无法使用纯电模式
动力驱动
动力电池
动力驱动
整车电控系统故障
退换车
企业处理
QT347987
奇瑞新能源-QQ3 EV 4S店涉嫌低开发票违规且拒退购车订金
整改道歉
退款
价格与收费纠纷
低开发票金额
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
结果审核
QT347986
埃安AION S电池续航衰减且掉电严重和充电异常,门店多次检测未有效解决
动力驱动
动力电池
动力驱动
充电故障
召回
退换车
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
质保与召回纠纷
三电质保推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
电池定损更换标准苛刻
企业处理(临时)
QT347985
长安启源Q05车辆出现多项问题,门店至今无修复方案
动力驱动
动力电池
动力驱动
充电故障
底盘行驶
转向系统
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
企业处理
QT347984
深蓝汽车S07转向机故障,门店虚报里程数据且拒绝提供检测报告
底盘行驶
转向系统
退换车
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
故障反复复发
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347983
长安CS75 PLUS 4S店擅自拆解待定损车辆致大灯破损,其态度强硬拒绝出具书面协议
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
补偿
退一赔三
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
维修过程损坏原车部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347982
埃安AION S动力电池掉电及续航虚标,要求厂家召回更换
动力驱动
动力电池
动力驱动
充电速度慢
补偿
召回
企业处理(临时)
QT347981
捷达M6新车电池底盘有划伤和自动雨刷继电器异响,严重影响驾驶安全
动力驱动
动力电池
轮胎及耗材配件
雨刮
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
补偿
宣传与配置欺诈
承诺不履行
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT347979
广汽本田P7车辆交付前出现轮胎变形和刹车系统故障,厂家敷衍不解决
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
轮胎
整改道歉
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
退还定金
完成
QT347978
捷途山海T1车辆故障不断及底盘生锈,要求厂家退换车处理
底盘行驶
车桥
底盘行驶
悬挂
轮胎及耗材配件
雨刮
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
退换车
企业处理