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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347973
大众途观LDSG变速箱高速突发紧急运行模式,厂家缺件拖延维修要求整机更换
动力驱动
变速箱
更换故障零部件
未转出(审核中)
QT347972
福特福睿斯-集雨板设计缺陷引发车内进水发霉及安全隐患,要求厂家更换配件并更换副驾地毯及修复泡水地板
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
更换故障零部件
质保与召回纠纷
商家倒闭/保养问题
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
未转出(审核中)
QT347971
上汽通用五菱星光S PHEV事故维修后空调系统损坏,4S店拒绝质保
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
未转出(审核中)
QT347970
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347969
比亚迪唐L DM经销商售卖展车,至今拒不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
空调系统
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
补偿
召回
退换车
整改道歉
退款
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退一赔三
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347968
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
副厂件当正品
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347967
广汽本田P7车辆交付前出现轮胎变形和刹车系统故障,厂家敷衍不解决
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
轮胎
整改道歉
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
退还定金
企业处理
QT347966
智己汽车LS6车辆频发故障存严重安全隐患,要求厂家退车
动力驱动
动力电池
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
召回
退换车
退款
智驾与主被动安全
安全气囊故障
企业处理
QT347965
吉利汽车星越L新车发动机内部存有异物,4S店消极应对且态度恶劣
动力驱动
发动机
维修
补偿
整改道歉
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347964
一汽大众迈腾变速箱机电单元故障频发,厂家拒绝免费更换总成
动力驱动
变速箱
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347963
长安欧尚X5 PLUS车机终身OTA升级服务未兑现,厂家涉嫌虚假宣传
智能座舱及车身电气
OTA升级失败
整改道歉
其它
定金与订单纠纷
虚假宣传
企业处理
QT347962
一汽大众探岳轮毂漆面氧化严重,厂家不作为拒绝赔付
轮胎及耗材配件
轮胎
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347961
星途-瑶光C-DM电池续航虚标严重和倒车影像卡顿反应慢
动力驱动
发动机
动力驱动
动力电池
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
其它
宣传与配置欺诈
续航里程虚假宣传
企业处理
QT347960
广汽本田皓影方向机召回维修后异响复发,4S店不给有效处理方案
底盘行驶
转向系统
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
故障反复复发
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理
QT347959
理想汽车L6车漆自然开裂,4S店推诿不处理
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347958
比亚迪宋Pro DM新车雷达故障,厂家售后扯皮无人处理
维修
其它
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理(临时)
QT347956
江铃集团新能源易至EV3电池出现严重故障,售后恶意拒保且拒开检测报告
动力驱动
动力电池
动力驱动
整车电控系统故障
智能座舱及车身电气
蓄电池
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
质保与召回纠纷
无故判定车辆脱保
质保与召回纠纷
三电质保推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)
QT347955
上汽通用别克昂科威厂商迟迟不发配件,导致车辆无法维修
整改道歉
更换故障零部件
维修服务不规范
配件短缺/维修周期拖延
企业处理
QT347954
上汽大众途观L行驶中突发变速箱故障,厂商推诿需自费维修
动力驱动
变速箱
动力驱动
离合系统
维修
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理(临时)
QT347953
领克08 EM-P新车激光雷达故障需召回,4S店不给补偿
补偿
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理(临时)