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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT348050
凯迪拉克凯迪拉克ATS-L变速箱抖动问题被承认属质量缺陷,4S店却拒绝索赔变速箱油
动力驱动
变速箱
维修
宣传与配置欺诈
承诺不履行
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT348049
深蓝汽车深蓝S07门板皮掉了,四个窗子关不上,一系列的问题
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
未转出(审核中)
QT348048
一汽大众探歌变速箱故障,厂家推诿拒绝免费维修
动力驱动
变速箱
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT348047
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT348046
一汽大众速腾原厂韩泰轮胎大面积开裂,厂家敷衍不予索赔
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT348045
长安福特福睿斯集雨板设计缺陷致车内严重进水发霉,要求厂家免费换件修复
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗漏水
更换故障零部件
企业处理
QT348044
一汽大众ID.AURA T6订单迟迟未获资源确认及排产信息,要求厂家尽快交车
定金与订单纠纷
排单插队/拖延交付次序
按期交付车辆
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理
QT348043
长安福特福睿斯集雨板设计缺陷致车内积水发霉,要求厂家免费更换部件
轮胎及耗材配件
其他配件
更换故障零部件
企业处理
QT348042
比亚迪唐L DM经销商售卖展车,至今拒不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
空调系统
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
补偿
召回
退换车
整改道歉
退款
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退一赔三
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
结果审核
QT348041
长安福特福睿斯集雨板设计缺陷致车内进水发霉,4S店拒绝免费换件维修
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT348040
奇瑞瑞虎7 PLUS方向盘脱皮,厂商推脱不予免费更换
底盘行驶
转向系统
维修
企业处理
QT348039
一汽大众高尔夫行驶中出现异响,厂家推诿拒绝免费维修
动力驱动
发动机
动力驱动
变速箱
维修
退换车
退款
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
企业处理
QT348038
长安CS75 PLUS新车悬挂故障和底盘生锈严重,要求厂家换件维修并补偿
底盘行驶
车桥
底盘行驶
悬挂故障
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
更换故障零部件
企业处理
QT348037
一汽大众迈腾变速箱机电单元故障,要求厂家免费更换总成
动力驱动
变速箱
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
故障反复复发
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT348036
一汽大众迈腾轮胎吃胎严重,4S店不给处理
底盘行驶
悬挂
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
更换故障零部件
企业处理
QT348035
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT348034
比亚迪海狮06EV车机无网络信号,严重影响日常用车
智能座舱及车身电气
手机互联异常
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT348033
长安福特福睿斯集雨板设计缺陷致车内进水发霉,要求厂家换件修复处理
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT348032
广汽本田P7车辆交付前出现轮胎变形和刹车系统故障,厂家敷衍不解决
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
轮胎
整改道歉
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
退还定金
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
投诉人反馈(打分)
QT348031
上汽大众朗逸行车中组合仪表黑屏,影响驾驶安全
智能座舱及车身电气
仪表盘
更换故障零部件
结果审核