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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347236
iCARiCAR V27iCAR V27上市仅半年就推出重大改款,厂家隐瞒迭代计划,损害老车主权益
补偿
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
未转出(审核中)
QT347235
一汽大众迈腾变速箱机电单元故障,厂家拒绝质保维修
动力驱动
变速箱
维修
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
未转出(审核中)
QT347234
奔驰奔驰GLC质保期内尾灯无故爆裂,4S店推诿外力拒绝免费更换
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
维修
更换故障零部件
未转出(审核中)
QT347233
本田雅阁广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT347232
本田雅阁广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT347231
大众帕萨特新车原厂轮胎行驶万公里现裂纹,厂家索赔遭反复变卦拒绝书面说明
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
未转出(审核中)
QT347230
吉利银河银河星舰7 EM-i吉利银河-星舰7 EM-i厂家宣传座舱芯片与实车硬件不符
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
退换车
整改道歉
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
重复返修故障
长期搁置不处理
未转出(审核中)
QT347229
埃安AION V签订换电池协议后厂家违约拖延,补贴款四千元至今未兑现
补偿
召回
退换车
退款
质保与召回纠纷
三电质保推诿扯皮
质保与召回纠纷
不执行官方召回
充电桩配套售后
配套服务承诺不兑现
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT347227
乐道L60前摄像头成像模糊,门店售后拒绝质保
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理
QT347226
智界R7智驾系统未识别前车致发生交通事故,要求厂家公开后台数据并赔偿损失
补偿
召回
退换车
整改道歉
其它
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
企业处理
QT347225
小鹏汽车GX新车进气格栅损坏,要求厂家免费更换并赔偿
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
更换故障零部件
企业处理
QT347224
荣威i5空调喷粉,要求4S店给予延保
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
更换故障零部件
企业处理
QT347223
一汽大众迈腾轮胎开裂,4S店推诿拒绝质保
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347221
丰田威兰达广汽丰田威兰达新车 360 全景影像、SRS 安全气囊同时反复故障,商家拒绝退换
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
安全气囊故障
未转出(审核中)
QT347220
一汽大众速腾原厂锦湖轮胎开裂,厂家无人处理
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT347219
捷途X90后备箱玻璃自爆,4S店以过保为由拒赔
智能座舱及车身电气
门窗
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347218
捷途X90后备箱玻璃自爆,4S店以过保为由拒赔
智能座舱及车身电气
门窗
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)
QT347217
上汽大众帕萨特新车出厂蒸发箱密封不严,4S店拒绝作出专项延保及补偿
智能座舱及车身电气
空调系统
维修
补偿
企业处理
QT347216
比亚迪海狮07 DM-i销售工作不严谨致车主补贴损失,4S店推脱拒担责
补偿
价格与收费纠纷
购车补贴迟迟不返还
宣传与配置欺诈
承诺不履行
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT347215
领克08 EM-P车内有刺激性气味,厂家和4S店相互推诿不处理
智能座舱及车身电气
车内空气异味
退换车
企业处理(临时)