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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT346017
智己汽车-L6 4S店扣押合格证及保险报价不合理
维修
整改道歉
车辆交付纠纷
扣押合格证/车辆证件
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346016
大众速腾一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家拖延不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT346015
哈弗H6发动机烧机油大修后活塞顶缸盖,厂家推脱不予赔付
动力驱动
发动机
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346014
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
整改道歉
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346013
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346012
上汽大众途昂双前大灯进水严重,4S店拖延不予更换
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT346011
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂,厂商逃避三包责任拒保
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346010
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,经销商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT346009
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
整改道歉
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346008
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346007
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL车漆起麻点鼓包,要求厂家召回维修
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
企业处理
QT346006
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346005
一汽奥迪Q4 e-tron销售承诺延保规则与实际严重不符,要求退款
退款
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346004
一汽大众-迈腾变速箱机电单元故障和发动机正时链条及涨紧器存设计缺陷
动力驱动
发动机
动力驱动
变速箱
动力驱动
离合系统
底盘行驶
转向系统
维修
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT346003
长安CS35大灯损坏,售后服务差需自费维修
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346002
比亚迪唐L DM经销商把展车当新车卖,损害消费者合法权益
补偿
召回
退换车
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
退一赔三
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理(临时)
QT346001
小米汽车-SU7厂家捆绑销售保险才能购买无忧包
整改道歉
价格与收费纠纷
强制捆绑保险/装潢/延保
企业处理
QT346000
上汽通用凯迪拉克XT6发电机故障导致行车抛锚,厂家无正面答复
动力驱动
驱动电机
智能座舱及车身电气
蓄电池
智能座舱及车身电气
其他电气
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT345999
上汽大众途观L变速箱机电单元存先天设计缺陷,要求厂家召回免费更换总成
动力驱动
变速箱
更换故障零部件
质保与召回纠纷
隐瞒车辆召回信息
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
企业处理(临时)
QT345998
长安X5 PLUS变速箱阀体损坏,厂家拒绝更换总成
动力驱动
变速箱
补偿
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理