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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347759
吉利银河星愿-吉利银河厂家同4S店狼狈为奸,互相推诿,拒不退还延保费用
其它
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
承诺不履行
质保与召回纠纷
商家倒闭/保养问题
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT347758
理想汽车L6车漆自然开裂,售后推脱拒担责
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347757
理想汽车L6前保险杠车漆自然开裂,4S店推脱拒担责
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347756
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
副厂件当正品
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347755
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347754
上汽大众途观L车机硬件遭减配,厂家推责不解决
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
整改道歉
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347753
奇瑞艾瑞泽8尾灯壳开裂,厂商相互推诿不处理
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347752
小米汽车澎程N90商家交车严重延期,要求退一赔一
补偿
整改道歉
退款
车辆交付纠纷
逾期未交付车辆
退一赔三
企业处理
QT347751
广汽传祺向往S7座椅皮质褶皱,厂家拒绝更换新总成
轮胎及耗材配件
座椅
更换故障零部件
企业处理
QT347750
红旗HS3 PHEV门店发错车欺诈消费者,厂商消极无实质处理方案
智能座舱及车身电气
其他电气
补偿
召回
整改道歉
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
车辆交付纠纷
实车与订单配置不符
宣传与配置欺诈
承诺不履行
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347749
北京越野-星钽5X销售服务态度差
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)
QT347748
上汽大众帕萨特高速轻踩刹车出现车身抖动,要求厂家召回维修
底盘行驶
制动系统
维修
召回
企业处理
QT347747
一汽大众探岳轮胎大面积开裂,影响行车安全
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
企业处理
QT347746
小米汽车-澎程N90厂商交车严重延期
补偿
整改道歉
定金与订单纠纷
虚假宣传
车辆交付纠纷
逾期未交付车辆
按期交付车辆
企业处理
QT347745
荣威RX5冷车挂档顿挫严重,售后无法解决
动力驱动
变速箱
维修
企业处理
QT347744
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347743
北京越野BJ30方向盘卡顿及跑偏,厂家联合4S店欺骗车主
底盘行驶
转向系统
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
投诉人反馈(打分)
QT347742
一汽大众迈腾变速箱故障存在重大安全隐患,门店拒不执行延保政策
动力驱动
变速箱
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT347741
一汽大众速腾轮胎开裂掉块,厂商不予索赔
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347740
一汽大众迈腾变速箱故障存在重大安全隐患,门店拒不执行延保政策
动力驱动
变速箱
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理