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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347962
大众探岳大众探岳L轮毂漆面氧化
轮胎及耗材配件
轮胎
轮胎及耗材配件
其他配件
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT347961
星途星途瑶光C-DM虚假宣传
动力驱动
动力电池
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
其它
宣传与配置欺诈
续航里程虚假宣传
未转出(审核中)
QT347960
本田皓影2023款皓影方向机召回维修后异响复发,多次投诉无果
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
未转出(审核中)
QT347959
理想汽车理想L6理想汽车车漆自然开裂
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
未转出(审核中)
QT347958
比亚迪宋Pro DM比亚迪售后扯皮,客服电话形同虚设。
维修
其它
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
未转出(审核中)
QT347956
江铃集团新能源易至EV3电池出现严重故障,售后恶意拒保且拒开检测报告
动力驱动
动力电池
动力驱动
整车电控系统故障
智能座舱及车身电气
蓄电池
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
质保与召回纠纷
无故判定车辆脱保
质保与召回纠纷
三电质保推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347955
上汽通用别克昂科威厂商迟迟不发配件,导致车辆无法维修
整改道歉
更换故障零部件
维修服务不规范
配件短缺/维修周期拖延
企业处理
QT347954
上汽大众途观L行驶中突发变速箱故障,厂商推诿需自费维修
动力驱动
变速箱
动力驱动
离合系统
维修
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347953
领克08 EM-P新车激光雷达故障需召回,4S店不给补偿
补偿
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理(临时)
QT347952
一汽大众ID.AURA T6订单资源确认迟迟未通过,致排产交付遥遥无期
定金与订单纠纷
排单插队/拖延交付次序
按期交付车辆
企业处理
QT347950
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347949
一汽大众探歌变速箱故障,厂家推诿拒绝免费维修
动力驱动
变速箱
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347948
一汽奥迪A6L后尾灯开裂,厂家拒绝索赔
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347947
上汽通用五菱星光S PHEV车辆刮蹭到隔热瓦,4S店单方面取消三电终身质保
动力驱动
动力电池
整改道歉
质保与召回纠纷
三电质保推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347946
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347945
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
副厂件当正品
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347944
乐道L90辅助驾驶系统存缺陷致车辆发生碰撞事故,要求厂家退车
退换车
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
企业处理
QT347943
比亚迪大唐EV车门出厂存质量缺陷,经销商拒绝赔付
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
企业处理(临时)
QT347942
一汽大众探岳韩泰轮胎开裂,4S店不给免费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347941
阿维塔07车辆异响需更换轴承,官方承诺补偿方案无故失效
底盘行驶
传动轴
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)