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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347751
广汽传祺向往S7座椅皮质褶皱,厂家拒绝更换新总成
轮胎及耗材配件
座椅
更换故障零部件
企业处理
QT347750
红旗HS3 PHEV门店发错车欺诈消费者,厂商消极无实质处理方案
智能座舱及车身电气
其他电气
补偿
召回
整改道歉
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
车辆交付纠纷
实车与订单配置不符
宣传与配置欺诈
承诺不履行
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347749
北京越野-星钽5X销售服务态度差
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)
QT347748
上汽大众帕萨特高速轻踩刹车出现车身抖动,要求厂家召回维修
底盘行驶
制动系统
维修
召回
企业处理
QT347747
一汽大众探岳轮胎大面积开裂,影响行车安全
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
企业处理
QT347746
小米汽车-澎程N70厂商交车严重延期
补偿
整改道歉
定金与订单纠纷
虚假宣传
车辆交付纠纷
逾期未交付车辆
按期交付车辆
企业处理
QT347745
荣威RX5冷车挂档顿挫严重,售后无法解决
动力驱动
变速箱
维修
企业处理
QT347744
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347743
北京越野BJ30方向盘卡顿及跑偏,厂家联合4S店欺骗车主
底盘行驶
转向系统
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
投诉人反馈(打分)
QT347742
一汽大众迈腾变速箱故障存在重大安全隐患,门店拒不执行延保政策
动力驱动
变速箱
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT347741
一汽大众速腾轮胎开裂掉块,厂商不予索赔
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347740
一汽大众迈腾变速箱故障存在重大安全隐患,门店拒不执行延保政策
动力驱动
变速箱
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347739
北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息,厂家推诿扯皮不作为
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
补偿
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347738
奇瑞新能源-QQ3 EV经销商恶意拖延退订金
定金与订单纠纷
定金不予退还
价格与收费纠纷
低开发票金额
退还定金
企业处理
QT347737
一汽大众揽境座椅出现质量问题,4S店推责不给免费更换
智能座舱及车身电气
座椅故障
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347736
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂严重,厂家至今无人处理
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347735
上汽大众朗逸新车出厂屏幕与官方宣传不符,欺诈消费者
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理(临时)
QT347734
思皓花仙子电池故障,售后推脱不予维修
动力驱动
动力电池
维修
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
故障反复复发
维修服务不规范
配件短缺/维修周期拖延
企业处理
QT347732
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347731
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
副厂件当正品
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)