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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT346699
大众帕萨特按手册保养仍发动机异常,要求彻底检测维修
动力驱动
发动机
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
维修
补偿
召回
退换车
整改道歉
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
退一赔三
开具正规购车票据
未转出(审核中)
QT346698
吉利汽车嘉际吉利汽车质量问题
开具正规购车票据
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
故障反复复发
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
未转出(审核中)
QT346697
大众朗逸车机功能阉割,CarPlay等智慧互联功能缺失
智能座舱及车身电气
手机互联异常
兑现宣传配置与功能
未转出(审核中)
QT346696
ARCFOX极狐阿尔法T5方向盘掉皮,厂家和4S店相互推诿不予质保
底盘行驶
转向系统
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346695
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆,厂家拖出保拒绝处理
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理
QT346694
上汽大众Polo行车中突发变速箱处于紧急模式,厂家需自费维修
动力驱动
变速箱
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT346693
一汽奥迪Q5L销售违规以低开发票诱导成交,要求退订金遭拒
价格与收费纠纷
低开发票金额
退还定金
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT346692
零跑汽车C11车辆线路腐蚀,4S店不予保修
智能座舱及车身电气
线束
维修
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346691
上汽大众凌渡车顶大面积掉漆,厂家至今无人处理
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理
QT346690
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂家推诿不予解决
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346689
捷途旅行者正时链条存出厂缺陷,4S店维修拒绝提供代步车和交通补贴
动力驱动
发动机
维修
补偿
投诉人反馈(打分)
QT346688
上汽大众途观L车机APP功能遭减配,厂家推责不解决
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
整改道歉
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT346687
荣威RX5整车多处原厂车漆起泡开裂及锈蚀,要求厂家免费维修
底盘行驶
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
企业处理
QT346686
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
整改道歉
退款
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346685
领克08 EM-P行车时出现紧急制动的情况,厂家售后不承认故障
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
企业处理(临时)
QT346684
红旗H5车门漏水,4S店拒绝退换车
智能座舱及车身电气
门窗漏水
补偿
退换车
企业处理
QT346683
一汽大众速腾原厂锦湖轮胎大面积开裂,厂家不予质保更换
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346682
比亚迪海狮07 DM-i销售工作不严谨致车主补贴损失,要求赔偿
补偿
价格与收费纠纷
购车补贴迟迟不返还
宣传与配置欺诈
承诺不履行
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT346681
北京越野BJ40增程行车中频发失速断电状况,要求厂家退车退款
动力驱动
发动机
动力驱动
驱动电机
动力驱动
整车电控系统故障
退换车
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
故障反复复发
投诉人反馈(打分)
QT346680
广汽丰田赛那车机流量与厂家宣传不符,欺骗消费者
补偿
定金与订单纠纷
虚假宣传
企业处理