专业的汽车质量投诉平台

我的车在发生追尾事故，三车连撞，将中间雪佛兰车后尾部撞的很严重，围板和后盖全撞进去了，中间车又撞了一台奥迪，奥迪尾部叶子板严重变形，本车前脸全部撞到发动机部位上了，属于直撞，但是由于气囊未打开造成司机身体撞击方向盘，头部撞在前风挡玻璃上，腹部撞击后造成十二指肠断裂，胰腺裂伤，经过急救后暂时没有生命危险。请问厂家气囊是不是保证司乘人员安全的，为什么此款车型气囊没有起到安全作用，保障谁的安全了？？？我查阅了很多帖子，此款车由于事故气囊没有打开的例子很多，请厂家给予说法，近期我们准备请媒体和相关部门介入调查！