1分
哈飞塞豹5 从4S店保养回来第二天车子自燃，4S店“躲猫猫
| 投诉人 | 邢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈飞 |
| 投诉编号 | QT9093(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-08-18 02:08:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海口鑫迪诚服务站 |
| 里程数(KM) | 7200 |
| 购车时间 | 2007-02-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车子哈飞塞塞豹5从2007年至今，按时在4S店保养，不做过任何改装。但是昨天2010年8月17日从4S店做保养（保养内容：全车检查，换机油、清洗油路）回来后，第二天在路上跑时闻到汽车味接着冒烟起火，幸好司机跑的快才没事。车子自燃半小时后被来到的消防队补灭，车子已被烧成一堆废铁。现想维权叫4S店的人过来认定事故原因，但他们过来人后说和领导汇报后再说，接着又说叫交警来认定事故原因。现叫他们4S店在玩“躲猫猫”，就是不想过来。想通过你们看怎么个说法，要不要打官司或怎么样做，请帮个忙。谢谢（保险只买了交强险）
2011-05-13 11:05
最终结果
哈飞汽车回复：此车海南鑫迪诚服务站已于2010年11月22日初处理完毕，哈飞汽车公司在详细调查了解车辆起火原因后，技术部门得出的结论是此次车辆起火原因与汽车本身的质量无关，单位了安抚哈飞汽车客户情绪，本着从顾客就是上帝，顾客是亲人的服务理念，从照顾用户角度出发，经协商，由服务商以35000元对用户进行赔偿，此事结案。
2011-05-13 11:05
最终结果
哈飞汽车回复：
此车海南鑫迪诚服务站已于2010年11月22日初处理完毕，哈飞汽车公司在详细调查了解车辆起火原因后，技术部门得出的结论是此次车辆起火原因与汽车本身的质量无关，单位了安抚哈飞汽车客户情绪，本着从顾客就是上帝，顾客是亲人的服务理念，从照顾用户角度出发，经协商，由服务商以35000元对用户进行赔偿，此事结案。
此车海南鑫迪诚服务站已于2010年11月22日初处理完毕，哈飞汽车公司在详细调查了解车辆起火原因后，技术部门得出的结论是此次车辆起火原因与汽车本身的质量无关，单位了安抚哈飞汽车客户情绪，本着从顾客就是上帝，顾客是亲人的服务理念，从照顾用户角度出发，经协商，由服务商以35000元对用户进行赔偿，此事结案。
投诉人打分
1分，满意
哈飞数据统计:
投诉量107宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
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