1分
长安铃木锋驭发动机22天更换后，隔19天又坏了
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT82168(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-05-30 07:05:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄广源 |
| 购车时间 | 2014-03-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
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企业处理
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完成/再投诉
本人于2014年3月22日购买了一辆铃木锋驭！行驶22天1411公里时出现加油不足，发动机抖动！到石家庄广源铃木授权4s店进行检测，检测结果是发动机缸体有孔洞，导致防冻液渗漏进缸体，店说要换十几种部件，我们强烈要求要按三包法规定的来，因为三包上有明却规定这种情况最低的标准也得换发动机，经过激烈讨论4s店给与换发动机，和给合理补偿，经过15天左右的漫长等待，发动机终于换好了，但提到补偿，4s店说一直在申请，到现在也没答复！但就在开走后的第19天（又行驶1600公里左右），发动机的水温达到了最高点！发动机下面大量漏油！被扔到半路，然后拖车再次拖到广源维修店检测，结果是曲轴轮，皮带，曲轴，曲轴油封损坏，导致大量漏油！我因这次漏油故障敢到害怕，因为漏油发现不及时漏到烟筒里车子就自燃了！后果不堪设想！我强烈要求退车，但4s店与厂家协商给出的结果是修修！别说退车连换发动机的要求都达不到！现在车子坏了快一个月了，4s店与厂家不尽快解决，而是以各种理由想说服我，让我同意维修，这也太不平等了！按新三包曲轴损坏必须也得换发动机啊？现在买车坏的时间比开的时间还长，他们给的答复太不等，必须退车！
2016-12-26 17:48
最终结果
长安铃木回复：由于时效的原因，用户若认为仍有未尽事宜，可拨打客服热线023-66288623，我司会在第一时间为您提供受理。感谢您的谅解！
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交流反馈
车主
2014-06-08
4s店放话说：厂家说修就是修！但是不敢保证修能修好，不在坏了！
车主
2014-06-03
4S店做出的回答是 换发动机的条件达到了~ 厂家不给换，4S店就不给换，别说退车了~我的车是从店里买的，第一次换发动机在店里换的~ 我与厂家有什么关系~这也太欺负人了~如果买车时告诉我坏了之后~要看看厂家包不包修~我还会买吗？
长安铃木数据统计:
投诉量927宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
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