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(李先生)
理想汽车ONE座椅出现明细裂纹及裂痕,销售服务中心不予解决
(李先生)
吉利汽车-星瑞要求4S店给免费保养
(王先生)
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红黑榜
发表投诉
-1分
雷克萨斯CT 空调异味
雷克萨斯
CT200h
2014-05-11
5.1万
0
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投诉人
袁
女士
投诉品牌
雷克萨斯
投诉编号
QT81521
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CT200h
2013款 1.8L 领先版
投诉时间
2014-05-11 02:05:53
投诉地区
浙江
杭州
4S店名称
杭州凌通
里程数(KM)
6000
购车时间
2013-07-05
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔礼/改错
投诉问题
电气化-空调
费用问题
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-1分)
完成/再投诉
4S店处理服务态度一般,空调异味无法处理,拆面板要先签字,说进异物不给保修要自费,购车1年不到点里程6000KM
2014-05-13 06:05
最终结果
雷克萨斯回复:
在袁女士提出空调异味的问题以后,经销商已经对车辆的空调系统进行了相应的清洁处理。目前经销商正在与袁女士积极沟通,希望早日帮助车主解决问题。
投诉人打分
-1分,不满意
交流反馈
车主
2014-05-13
接到4S店电话,说了一大堆没用的,还让我们帮他们厂家解释解释,处理问题态度不好,想把客户打发了事,还一直推脱到其他4S店去,说什么其他4S店也许可以解决,其他能解决你这为什么不能解决呢?服务人员这边事情还没解决中途去处理其他事情把客户晾一边,服务怎让人满意呢?
雷克萨斯数据统计:
投诉量
209
宗
完成率为
97%
回复率
85%
满意度为
76%
发表临时结果
4
次
发表最终结果
210
次
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