奔驰中国CLS无不当操作,变速箱阀体损坏属质量问题,厂家应与赔偿。

奔驰(进口) 奔驰CLS级

发表于:2014-03-27 分享:

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本人于2009年10月购买奔驰CLS350轿车。今年3月18、19日启动后车子发冲,挂档不顺,不能自动换挡。经浙江华策4S店检查认为是变速箱阀体损坏要求更换,维修总费用约为25000元。我认为变速箱是长效耐用部件且在使用过程中无不当操作,不应出现问题。后又通过网络发现许多类似的变速箱损坏投诉,固认为应属质量问题,奔驰公司应予以赔偿相应损失。
已与浙江华策4S店及奔驰中国多次沟通,他们认为已过保,不予负责。
特此投诉

投诉编号 QT77558 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 奔驰(进口) - 奔驰CLS级
投诉人 徐先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2007款 CLS 350
投诉时间 2014-03-27 所属类型 中大型车
投诉地区 浙江省 - 杭州市 4S店名称 浙江华策
车辆状态 已过保 4S店电话 057****80247
里程数 130000 诉求 维修 -赔偿
购车时间 2009-10-22
投诉问题

动力系统 变速箱

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2016-01-13 10:50

奔驰回复:经确认,本投诉相关经销商已经为客户提供了妥善的解决方案,客户表示同意

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 ** 1楼

    我的也是一样的问题

    2015-08-03 16:15:05 我要回复
    用户头像 徐曦 **

    关于本车无不当操作发生变速箱阀体损坏的事实是非常清楚的,4S店也承认事实,答复是因已过保修期故不予赔偿。现在的关键一是变速箱阀体无原因损坏是否属质量问题,二是若是质量问题的已过保修期是否也应该赔偿。本人希望得到贵网专家团队的帮助,十分感谢!

    2014-03-28 05:03:07 我要回复
    用户头像 徐曦 **

    亲:这么久了,都没一个反馈?

    2014-04-09 10:04:06 我要回复
    全民票选活动,谁是售后服务NO.1