奔驰中国CLS发动机异响问题 中升隐瞒真相 一直拖延不予解决

奔驰(进口) 奔驰CLS级

发表于:2014-03-12 分享:

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本人于2012年7月在泉州中升之星奔驰4S店购买一辆奔驰汽车并提车,型号为2012款CLS300 但是从2013年3月开始,该车在无事故无维修的前提下发动机出现持续性异响 这时行驶公里数才6000公里。到奔驰中升之星4S店检查后,被告知是正常现象 作为消费者理所当然的信任中升奔驰 到了13年年底 发动机 特别是早上冷启动的时候哒哒哒哒哒的异响特别明显 低速抬速的时候咔咔声异响。 最后受不了前去4S店 检查 被告知异响来自发动机缸内,可能会造成发动机损伤,需要尽快拆检发动机并进行维修。试问去年在反映发动机异响的是后 4S给的结果是是正常现象 现在随着公里数增加 现在给的结果却是发动机异响 根据问题的严重性, 对于原装进口的车子,在一年时间以内,行驶公里数还不到1万公里就出现发动机问题,让消费者着实难以接受。本人提出了更换发动机总承的要求 奔驰中国还有中升一直在推来推去 还没有给出个结果。也不愿赔偿由于发动机质量问题而给消费者来带的经济损失!众所周知, 进口发动机拆解之后会直接面临车价贬值的风险 
投诉原因:价值百万的进口车,在2年不到时间,行驶不到1万公里就出现发动机问题,质量堪忧。其次,在发现并确认问题后,奔驰厂商及4S店态度极为糟糕,根本不顾及消费者的权益,除了让我们答应厂家提出的要求(要求车主配合许可4S店拆解发动机并更换内部零件)以外,其他任何损失都让消费者自己埋单。真诚希望通过这个平台能还消费者一个公道!并得到了奔驰中国技术部主管的亲自确认就是276发动机活塞销质量问题,并且连杆及其他主要部件也会连带出现问题.然而,奔驰中国在明明知道自身产品有质量问题的前提下,依旧蛮横的要求拆解发动机.而且这款发动机出现同样质量问题不仅仅是我一辆车,是普遍问题,不是个案.在装有同款发动机的cls级,s级,ML级产品中已经出现了大量案例,然而奔驰中国对于中国消费者的利益置若罔闻,一味蛮横拆解发动机侵害消费者利益.并在出现同批次产品大量质量问题的情况下一味隐瞒真相.并且据我所知,奔驰中国在明知cls级,s级,ML级发动机同样质量问题依旧将这批次车辆全部出售.我仅仅要求对于质量问题车辆进行更换,或者对于质量问题发动机进行更换的要求过分吗?然而奔驰中国对于消费者的合理要求只是一再拖延像踢皮球一样推来推去。

投诉编号 QT76808 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 奔驰(进口) - 奔驰CLS级
投诉人 林先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2010款 Shooting Break
投诉时间 2014-03-12 所属类型 中大型车
投诉地区 福建省 - 泉州市 4S店名称 泉州中升奔驰
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 诉求 -赔偿 -召回 -退换车
购车时间 2012-07-10
投诉问题

动力系统 发动机

进度
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    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

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    完成/再投诉

企业最终结果2014-07-30 10:07

奔驰回复:
已经和客户进行了协商,表示同意给客户进行8年的延保,客户一周后过来签合同就可以结案了。

网站上传结果

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 叶廷 **

    老是欺负中国消费者!

    2014-03-13 10:03:17 我要回复
    用户头像 龚文 **

    这样不行,不负责人,欺负中国消费者! <br/>

    2014-03-16 04:03:39 我要回复
    用户头像 龚文 **

    这样不行,不负责人,欺负中国消费者! <br/><br/>

    2014-03-16 04:03:45 我要回复
    用户头像 杨二 **

    欺骗

    2014-03-17 08:03:32 我要回复
    用户头像 **

    奔驰作为汽车大品牌,应该重视售后服务,别把自己名声弄臭了。

    2014-03-18 10:03:30 我要回复
    用户头像 **

    希望驰厂商及4S店的态度能让车主省点心。。

    2014-03-19 10:03:41 我要回复
    用户头像 **

    服务态度至上。

    2014-03-19 10:03:23 我要回复
    用户头像 **

    解决了吗?

    2014-03-21 05:03:57 我要回复
    用户头像 江毅 **

    车的质量和售后服务真是令很多车主烦恼不已,希望新消法能保障广大车主的合法权益<br/>江先生 &nbsp;发表于&nbsp;2014-04-19&nbsp;23:22:31<br/>举报&nbsp;回复<br/>

    2014-04-19 11:04:33 我要回复
    全民票选活动,谁是售后服务NO.1