1分
三个月奔驰S350刹车失灵,维修七次均不能解决问题致年审无法通过
投诉人 | 宁先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT6918(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2010-06-11 11:06:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁波宁兴新宇 |
里程数(KM) | 109800 |
购车时间 | 2008-02-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子购买来三个月后就发生制动失灵,严重迟缓。送修后更换刹车总镑后稍有好转,但相隔一到两个月制动失灵,严重迟缓问题还是出现,在保修期内外连续维修七次问题还是没有解决,期间多次与售后及工程师沟通了解情况,其员工也无法找出是何原因,本人也多次寻找同一车型同批次不同批次二十辆S350系列进行了试驾,结果本车不论在低高速环境制动力明显与其他S350不同,今年三月年检竟然不合格原因为制动系数未达国家规定,经维修后才勉强合格,保修期过后又发生高速行驶过程中变速箱突然降低档位的问题。现在本人每天都要面对一辆有隐患的车辆行驶在道路上,期间遇险已经离二次有余,与4s沟通都是保证没有问题,指标在合格标准内,但是试驾过本车的人没有一个不说制动迟缓且较明显,如果本车因为制动问题发生了交通事故,那这个责任又由谁来负责呢?还请本网站能帮助我们解决此事,谢谢。
2010-09-02 03:09
最终结果
奔驰中国回复:
通过与经销商沟通之后,均已与客户达成一致解决意见,目前无进一步客户投诉。
通过与经销商沟通之后,均已与客户达成一致解决意见,目前无进一步客户投诉。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量747宗
完成率为95%
回复率98%
满意度为76%
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发表最终结果728次
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