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1分
上海大众昊锐手动档变速箱卡死
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT66428(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-02-23 08:02:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海云峰 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2013-02-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
变速箱卡死，维修中，零件更换至少有６５％。一辆新车，变速箱维修一次就更换这么多的零件，我要求更换变速箱总程。
2014-02-28 09:02
最终结果
关于贵网2014年2月25日转赣G2W122昊锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、 经了解，用户车辆问题可通过更换配件修复处理；
2、 目前经销商已订货，待货到后经销商会立即通知用户进站更换解决。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致!
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2014年02月28日
2014-02-28 06:02
最终结果
上海大众汽车回复;
关于贵网2014年2月25日转赣G2W122昊锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、 经了解，用户车辆问题可通过更换配件修复处理；
2、 目前经销商已订货，待货到后经销商会立即通知用户进站更换解决。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致!
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2014年02月28日
关于贵网2014年2月25日转赣G2W122昊锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、 经了解，用户车辆问题可通过更换配件修复处理；
2、 目前经销商已订货，待货到后经销商会立即通知用户进站更换解决。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致!
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2014年02月28日
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2993宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果468次
发表最终结果4943次
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