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1分
东风日产逍客CVT变速箱减速时在60-40区间出现很大的异常哨音,更换变速箱后又出同样问题。
东风日产逍客
2014-02-17
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT65969(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-02-17 01:02:15
投诉地区
4S店名称南京汉虹
里程数(KM)55000
购车时间2011-08-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车型是2011款雷,CVT变速箱。于2011年8月份购于南京,长期在苏州用车。
  里程在5万3千公里时变速箱出现异常,具体现象为车辆松油门滑行减速至时速60-40区间时变速箱出现非常明显的类似吹哨子的异音,在50时声音最大,降至40以下后声音消失。
  当时在苏州某4S店诊断后判断是变速箱异常,由于变速箱在保修期内,故通过4S店向东风日产厂家申请索赔变速箱。
  后东风日产通过索赔申请,并调发了一台变速箱至4S店,我于1月18日到店更换并于19日更换完毕提车,在提车路试时发现依然有很轻微的哨音(声音比更换前小很多,不仔细听听不到。)当时4S技师让先跑一段时间观察看看,如果有问题再与他们联络。
  近期发现变速箱的异常哨音明显变大(新变速箱更换后才行驶1200公里),已经接近上一台变速箱更换前的声音,出现的现象也是与变速箱更换前一模一样。发现这一情况后联系东风日产客服电话,客户建议我去4S店检查,由于已经有索赔更换过一次变速箱,所以我请求东风日产能够派出技术人员至4S店诊断确诊,以尽快给我解决问题,但东风日产对这一请求无视。
  无奈2月14日我再次至4S店去做检查,4S技师用手机录音摄像后把资料传至东风日产的技术部门,但东风日产技术人员判断此为正常现象,不影响正常用车。我当场致电东风日产客服电话提出不认可东风日产技术人员的判断并要求其技术部门出具认定结果报告,但直到今天,我没有得到任何反馈。
  对于东风日产的处理结果和态度我无法接受,难道变速箱出现明显异响不属于质量缺陷?如果说东风日产认为变速箱异响是属于正常的,那为什么新车时没有这种现象?我身边其他逍客车主没有这种现象?
  变速箱出现异响已经极大影响了我用车的舒适性,希望东风日产能给予积极的态度来处理我所遇到的问题。
2017-03-22 12:03
最终结果
东风日产回复:投诉时效已久,如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈,感谢谅解与合作。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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