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1分
一汽丰田锐志召回通知缘何遗漏我？
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT625(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-04-08 05:04:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 绍兴冠松丰田 |
| 购车时间 | 2006-12-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我购买的轿车仅二年多一点,即发现遥控钥匙按钮已损坏.
我购的是第一代产品,且在销售1000辆以内.据了解,一汽丰田曾对第一代产品的车钥匙因为一体式无法更换另件,故曾通知调换第二代分体式钥匙.但不知何故,我至今没收到相关调换钥匙的通知.现因无法维修,商家说只能调换!而调一条钥匙相当贵!
为此,特请贵中心协调解决处理办法.并对这种明显质量问题造成的后果要求厂方保证售后服务.
我购的是第一代产品,且在销售1000辆以内.据了解,一汽丰田曾对第一代产品的车钥匙因为一体式无法更换另件,故曾通知调换第二代分体式钥匙.但不知何故,我至今没收到相关调换钥匙的通知.现因无法维修,商家说只能调换!而调一条钥匙相当贵!
为此,特请贵中心协调解决处理办法.并对这种明显质量问题造成的后果要求厂方保证售后服务.
2009-04-16 06:04
最终结果
一汽丰田回复:
4月9日顾客自己配了一把钥匙，经销店为车辆进行了免费调整，顾客表示满意。
4月9日顾客自己配了一把钥匙，经销店为车辆进行了免费调整，顾客表示满意。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2524宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3741次
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