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1分
丰田锐志方向机异响且转动不灵
一汽丰田锐志
2010-04-21
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT5400(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-04-21 12:04:00
投诉地区
4S店名称中升丰田
里程数(KM)55000
购车时间2007-10-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我的汽车在行驶四万九千公里时出现方向盘转动时,出现异响,转向不稳,异响逐渐变大声。咨询过4S店,回复说是正常现象,说电子助力的车子都会有这个问题,让我继续放心的开。之后只好继续行驶,在行驶了51000公里后去4S店保养,接待人员检查以后说是方向机有裂痕,漏水,生锈需要更换,但可以帮我申请争取厂家免费更换,配件必须等一个星期才到。

  当时帮我用旧的方向机先更换后让我回三明,一个星期后回复说方向机的裂痕是由于我自己造成的,所以厂家不负责保修,要自掏腰包更换。

  我在网上搜索过,锐志的方向机就是有问题。希望能尽快给个回复。
2010-04-26 12:04
最终结果
一汽丰田回复:
首先一汽丰田对上述问题给顾客造成的困扰表示歉意,据了解,4月23日零件到店,经销商同顾客联系,顾客表示五一期间会过来更换。

投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
丰田
说明:
方向机存在质量缺陷,厂家曾召回更换方向机,但一段时间后问题又再出现问题
一汽丰田数据统计:
投诉量2642
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3853
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