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-2分
威麟V5发动机保修猫腻
威麟V5
2013-05-02
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌威麟
投诉编号QT51709(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-05-02 10:05:51
投诉地区
4S店名称晋瑞
购车时间2010-06-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
(发动机保修还不保气门等附属件,难道气门等附属件不是发动机部件?)【我到现在还无法理解气门件不和发动机其他部件保同等时间,况且气门还是发动机内部一个重要的构件】,先前我在汽车质量网投诉过,厂家的回复是客户理解,零件已过保修期不享受保修政策,我感到可笑的是我什么时间说过(表示理解)的这句话,你们客服部门就这样处理问题的吗?就这样处理能申请关单吗?我们当初买国产汽车就想以后在使用过程中省心,放心,说明书上说的有几个人能看懂,有多少人知道汽车发动机构造及零部件名称,要不我建议奇瑞厂家如有客户要买贵厂汽车,先给客户培训培训,让他知道汽车所有零部件名称,免得以后在保修方面出现我等情况,套用汽车之家一楼主说法,如一人肺部有毛病,医保说此部位不在医保范围内,合理吗?能接受吗?现在不是卖方市场,消费者选择品牌汽车非常多,我不是无理取闹,此车从买来陆陆续续出现过一些小毛病,我都能忍受,这次发动机出现这样的故障,您们还好意思说过保啦,让我自费修理,这不是欺骗客户吗,如此车过了三年或已到十万公里(注;说明书上乍一看还以为发动机整保保修三年十万公里,实际上发动机内部构件是分开保的,这不是玩文字游戏吗?糊弄欺骗消费者吗!),我也就认啦,支持国货不易呀,大家以后买车眼睛放亮点吧。
2013-05-03 10:05
最终结果
据我司山西晋瑞4S反馈:接到派单后及时联系客户了解情况:因零件已超过产品质量担保期,故无法享受公司的保修政策,已和客户耐心解释。对此情况,我司申请关单。
2013-05-03 10:05
最终结果
奇瑞汽车委托山西晋瑞4S回复:
接到派单后及时联系客户了解情况:因零件已超过产品质量担保期,故无法享受公司的保修政策,已和客户耐心解释。对此情况,我司申请关单。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2013-05-03
厂家我请你不要老是叫4S店给我打电话解释,说来说去还是原话,我希望能看到实质性的态度解决问题,
威麟数据统计:
投诉量24
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果0
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