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2分
广汽菲亚特菲翔冷车怠速不稳,加油发抖甚至熄火! 多次维修不能解决
广汽菲亚特菲翔
2013-02-22
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌菲亚特
投诉编号QT48876(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-02-22 12:02:00
投诉地区
4S店名称四川省成都市城市车辆4S店
里程数(KM)3800
购车时间2012-12-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
以下是我遇到的问题:冷车怠速不稳定,有时1300左右,有时1000。但是冷车只要一加油门就发抖,甚至熄火。还有4s通知行车电脑升级以后,钥匙频繁失灵。请你们厂家尽快给予解决!钥匙失灵是4S通知行车电脑升级以后出现的,怠速不稳定是前2个星期之前出现的。中途4S已经给我更换过节气门,更换节气门之前,没有过发抖的症状。请你们尽快的予以解决!目前车辆已经用了1个多月了,不到1个半月,前面已经出现过几次问题了。上次也和他们反映这个抖动问题,他们说是我的油品问题。于是我换了加油站加油,目前已换了2箱油了,还是出现这个问题。无奈我只好先打400,他们让我开车到4S去,但是我这里离4S店比较远(来回差不多170多公里),而且发抖问题只在冷车出现。所以我现在正在等待4S的人来给我解决。
2013-04-08 11:04
最终结果
感谢您的反馈!针对您提出的问题,我们已经反馈给售后服务部门,目前我们正在积极协调处理,工作人员将在48小时与您取得联系,请您耐心等待。如您有任何疑问,欢迎致电广汽菲亚特24小时客户服务热线400-878-9999。感谢您对广汽菲亚特的关注与支持!
2013-04-08 11:04
最终结果
广汽菲亚特回复:
感谢您的反馈!针对您提出的问题,我们已经反馈给售后服务部门,目前我们正在积极协调处理,工作人员将在48小时与您取得联系,请您耐心等待。如您有任何疑问,欢迎致电广汽菲亚特24小时客户服务热线400-878-9999。感谢您对广汽菲亚特的关注与支持!
2013-04-09 09:04
最终结果
特约店已经上门为客户进行现场检查维修,车辆正常,现场已跟客户解释沟通好
2013-04-09 09:04
最终结果
广汽菲亚特回复:
特约店已经上门为客户进行现场检查维修,车辆正常,现场已跟客户解释沟通好
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2013-04-29
最后在他们到来了以后,把这个问题真真实实的反应在他们的面前。说实话,结果我还是比较失望的,可能是我运气不好吧,这个问题他们告诉我,每天早上要预热车,这个我接受。但是比如我的车停在那几个小时以后我有急事赶着走,上车就走,依旧会出现这个问题,唉,所以我只能选择这个故障默认了,因为你们大清早跑来我这里给我检修车辆,我在此表示感谢,但是像我这种个案问题,到现在来说可能确实没办法了,所以我也只能选择默认了。
车主
2013-04-10
目前4S已经给我处理了,很感谢汽车投诉网的关心与支持,我会继续支持你们的!
广汽菲亚特数据统计:
投诉量354
完成率为95%
回复率97%
满意度为87%
发表临时结果6
发表最终结果541
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