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武汉鑫宝丰接到投诉后，立刻联系用户，客户于12月26日下午17时左右进店，就千斤顶事宜进行沟通，并提供相关照片说明当时情况，经专营店判定属于人为操作不当造成，经服务主管次日再次沟通，向其说明此次千斤顶问题属于其自身操作不当造成，但考虑到用户一直是专营店忠实用户，为其免费更换千斤顶等部件，最终客户接受专营建议，并承诺收到配件后将撤销网络发帖。

东风风神回复：
武汉鑫宝丰接到投诉后，立刻联系用户，客户于12月26日下午17时左右进店，就千斤顶事宜进行沟通，并提供相关照片说明当时情况，经专营店判定属于人为操作不当造成，经服务主管次日再次沟通，向其说明此次千斤顶问题属于其自身操作不当造成，但考虑到用户一直是专营店忠实用户，为其免费更换千斤顶等部件，最终客户接受专营建议，并承诺收到配件后将撤销网络发帖。