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事情经过:
1.2012年8月31日(周末),深圳大兴雷克萨斯汽车服务公司销售顾问刘先生通过电话和短信告知:深圳明天(9月1日)实行汽车限购,今天会营业到12点服务客户,要抓紧机会.于是当天晚上7点到4S店.我再三告知销售员我们的买车计划本是在晚些时候,并不是现在.因为你们说的政策原因,担心限购,所以提前下订,但是提车时间无限延长,销售人员说没问题,因此交了订金10000元,并未作提车的约定.
2.因为深圳并未下达限购令,我于是于2012年11月19日到深圳雷克萨斯汽车服务公司要求退订金,被告之销售人员已离职,于是找了那个营业厅的经理陈锦旭,告知他整个过程和我的要求.陈经理说:\"对啊,不错是我们叫你们来的呀,我们只是告诉你们这件事,决定还是你们自己做的对吧?大家都是成年人.\"并且一再以找领导签字退订金很麻烦和肯定不同意当托辞.对于这位身居管理岗位的人我无言以对,因为他还没有法律意识,拿着完全不确定的信息搞营销已经是明显的欺诈行为,而他却不以为然.我建议大家两天时间考虑下好的解决办法,两天过后无回音.
3.我希望可以高效解决问题,于是打电话给雷克萨斯客户服务中心,电话4008102772,当天得到反馈说雷克萨斯对各个经销商并不具有约束的机制,但他们会反馈给深圳当地,到今日无任何音信.这就是雷克萨斯的服务?欺诈的销售和一副店大欺客的姿态,管理人员的水平让人贻笑大方了.所以借助这个平台来说这档子事,希望协助退回10000元订金及赔偿损失的机会成本,谢谢!