1分
新别克凯越在高速公路行驶轮胎突然爆炸
投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT458(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2009-03-16 12:03:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南众通商务有限公司 |
购车时间 | 2008-09-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2008年9月22日在河南众通商务有限公司买一辆别克小轿车,在2008年12月26日去南京的高速公路上行驶中,右后轮突然爆炸,我紧急刹车,由于车速不高,没有造成其他事故。经查看发现右后轮炸裂两截(附有照片),把挡泥盒及挡泥板炸飞了。后来我到河南众通公司去投诉,河南众通公司给 我的答复是:“车辆行驶中轮胎被外物切穿引起爆破并不予补偿。”我在高速公路上行驶没有任何外物,并且是右后轮爆炸,我不认可这个结果,我认为是轮胎质量问题。于是我就到河南技术监督局去投诉。技术监督局工作人员说\"橡胶产品质量检测在焦作”于是我又跑到焦作。我把我的车辆轮胎情况说一下,工作人员说“检测可以,要收检测费12000元,3个月以后才有结果,如果是质量问题,你还要到法院起诉才解决问题”我当时一听我的头就大了:一只轮胎才1000元,检测费就得12000元,3个月以后才有结果,并且有质量问题还要起诉到法院,我要维权就这么难吗?看来我只有自任倒霉了。
2009-06-11 02:06
最终结果
上海通用回复:
次案例已经处理完毕
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投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
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发表最终结果10557次
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