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-2分
BCT四个轮胎起包
长安欧尚长安星光4500
2012-10-15
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT45488(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-10-15 05:10:45
投诉地区
4S店名称青岛新时代汽车销售有限公司
里程数(KM)8200
购车时间2012-01-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我是今年一月份买的长安星光,行驶里程八千公里左右。
七千公里保养前发现左前轮胎鼓包有渐大趋势,保养时售后解释轮胎过了保修期不能保修。
现在八千公里左右发现另外三个轮胎也开始有不同程度的起包现象。去4S店也是解释过了保修期不能保修,给长安总公司售后打电话也是如此解释。
如果第一个轮胎出现鼓包可能是人为操作原因,但是四条轮胎都出现这种现象就是质量问题。
2012-10-25 02:10
最终结果
汽车投诉网: 您好! 接到投诉后,我们立即安排长安服务站青岛新时代汽车销售有限公司与用户联系。鉴于用户车辆轮胎已超保修期,不符合三包索赔,已经和用户进行了沟通说明,用户表示理解。谢谢! 长安汽车客户服务部 2012年10月25日
2012-10-25 02:10
最终结果
长安汽车回复:
接到投诉后,我们立即安排长安服务站青岛新时代汽车销售有限公司与用户联系。鉴于用户车辆轮胎已超保修期,不符合三包索赔,已经和用户进行了沟通说明,用户表示理解。谢谢!



投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-11-06
今天青岛新时代汽车销售有限公司更换了问题轮胎。
车主
2012-10-28
确实有位客服给我打电话重复了一遍三包索赔的长安规定。但并没有就四条轮胎的质量问题提出合理解决方案,何谈理解?
长安欧尚数据统计:
投诉量447
完成率为92%
回复率90%
满意度为57%
发表临时结果38
发表最终结果1261
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