保时捷卡宴发动机冷却液爆管脱落
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 保时捷 |
投诉编号 | QT44731(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2012-09-12 10:09:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 四川省成都保时捷中心 |
里程数(KM) | 42000 |
购车时间 | 2010-09-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
行驶途中,突然发现汽车显示屏出现发动机温度过高,停车熄火,检查发现发动机右边冷却液爆管脱落。
投诉内容:
1、成都保时捷中心的客服电话一直无人接听,对中心的售后服务很不满意。
2、对中心的维修人员解释(冷却液管是用胶粘在发动机上的)觉得不可思议,作为越野车的冷却液管应该是经受得起道路的颠簸考验,用胶粘脱落是必然的!
3、担心由于发动机温度过高,是否已经对发动机造成损害。
4、对我们造成的损失和不便,中心没有说具体的补偿方案。
投诉内容:
1、成都保时捷中心的客服电话一直无人接听,对中心的售后服务很不满意。
2、对中心的维修人员解释(冷却液管是用胶粘在发动机上的)觉得不可思议,作为越野车的冷却液管应该是经受得起道路的颠簸考验,用胶粘脱落是必然的!
3、担心由于发动机温度过高,是否已经对发动机造成损害。
4、对我们造成的损失和不便,中心没有说具体的补偿方案。
保时捷数据统计:
投诉量113宗
完成率为27%
回复率21%
满意度为10%
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