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-2分
一汽丰田卡罗拉CVT变速箱缺油造成变速箱严重磨损,一汽丰田假召回
一汽丰田卡罗拉
2012-06-20
5.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT41675(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-06-20 08:06:54
投诉地区
4S店名称江苏省宿迁市一汽丰田天宁4S店
里程数(KM)30000
购车时间2010-12-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的丰田卡罗拉刚买来时就出现急踩刹车时、车辆即将停止前出现“咻咻”声,近来声音逐渐增大,最近大半年多次出现爬坡时发动机转速很高但车速提不上去。
今天接到一汽丰田通知召回检测CVT变速箱油量,之前4S确认“咻咻”声存在。
检测后说变速箱正常,根据是加入310ML变速箱油,漏出速度正常,但没有测漏出量。
我的投诉是:
1、“咻咻”声(4S店确认),还有爬坡时发动机转速很高但车速提不上,难道一汽丰田不承认这是CVT变速箱缺油造成的变速箱严重磨损的征象吗?
2、变速箱油缺不缺全凭主观判断,为何不量漏出量,有没有漏出很少油量的可能,,难道仅漏出4-5ML但流速正常就证明变速箱不缺油吗?如果不缺油4S店加入的近300ML(扣掉漏出的)又哪去啦?
所以我的卡罗拉车缺变速箱油是肯定的,现在CVT变速箱已出现严重磨损征象(“咻咻”声和有时提不了车速),变速箱的寿命由于缺油而大大降低,要求一汽丰田更换变速箱或延长变速箱保修期(既然丰田认为变速箱是好的,更应该勇敢延长保修期)。
2012-07-12 03:07
最终结果
目前与顾客进一步沟通中。
2012-07-17 10:07
最终结果
一汽丰田回复:
目前与顾客进一步沟通中。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-07-24
一汽丰田太无耻,一汽丰田400售后私下称:1.卡罗拉CVT变速箱缺油305ML正常,2.卡罗拉新车CVT变速箱也有异响。但是他们为何不敢在媒体公开承认?而且我的卡罗拉CVT变速箱异响声音太大。我现在要求一汽丰田:1,把加入的310ML变速箱油放出来,2.变速箱太大的异响给降下来。
一汽丰田数据统计:
投诉量2654
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3870
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