1分
丰田金融没批,广州鸿粤雷克萨斯4S不肯退定
投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 雷克萨斯 |
投诉编号 | QT38152(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2012-04-23 06:04:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州鸿粤 |
购车时间 | 2012-03-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2012年3月12日在广州鸿粤雷克萨斯定购一辆CT200H,付定金10000元。按4S工作人员要求提交贷款所需资料,后因有信用卡逾期原因没批贷款,后4S销售建议一次性付款或找朋友代购,个人因资金问题无法一次性付款,也没找到合适代购人选,所以要求广州鸿粤退回所交10000定金,4S销售表示上面(指鸿粤经理级别人物)不肯退,并表示可以把10000定金先放他们公司,等资金到位再一次性付款提车。
如果我有足够资金一次性付款,当时就不用申请车贷了。现在拖了一个多月,连最初准备的首付款也挪用到生意上,而且对鸿粤甚至对雷克萨斯的服务也有所怀疑,本是冲着雷克萨斯良好的服务才决定买的车,现在得打问号。
希望你们能帮帮我,拿回我的定金。
如果我有足够资金一次性付款,当时就不用申请车贷了。现在拖了一个多月,连最初准备的首付款也挪用到生意上,而且对鸿粤甚至对雷克萨斯的服务也有所怀疑,本是冲着雷克萨斯良好的服务才决定买的车,现在得打问号。
希望你们能帮帮我,拿回我的定金。
2012-05-22 04:05
最终结果
雷克萨斯回复:
经与雷克萨斯相关部门核实,广州鸿粤经销商已于5月7日与顾客林先生沟通,可以退还定金。林先生将于近两日内拿到定金。
经与雷克萨斯相关部门核实,广州鸿粤经销商已于5月7日与顾客林先生沟通,可以退还定金。林先生将于近两日内拿到定金。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量232宗
完成率为98%
回复率77%
满意度为69%
发表临时结果4次
发表最终结果240次
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