1分
想退订购雷克萨斯RX270，4S店不退订金
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT36042(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-25 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福州中升雷克萨斯销售有限公司 |
| 购车时间 | 2011-09-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在2011年9月8日订款RX270雷克萨斯车，订车前销售员说可以按本公司丰田金融机构代款，可以首付30％，但到的11月份的时候我去办代款手续时，他们说丰田金融新规定只能代50％，但本人没那么资金首付，想退回现金，前天去福州中升雷克萨斯销售店要回订金，销售经理说不能退，还说我们公司从不退订金的，还说首付30％和50％不管他们的事，是你自己资金不够问题，不能退订金，我说去投诉你们，销售经理说随便你去投诉，本公司就是不退订金，销售员名字叫王孔亮，销经理姓，罗，女性，真是他妈的黑店，本人打算实用法律手段和新闻陪门来解决，
2012-03-06 09:03
最终结果
雷克萨斯回复：
顾客起先问到的“可首付30%”并不是在福州中升问的，后来他再问福州中升时，得到的回答是只首付50%，丰田金融只能首付50%，福州中升表示能帮顾客找到首付30%的金融机构，但顾客不同意，目前顾客决定不退押金，等着买新款RX270
顾客起先问到的“可首付30%”并不是在福州中升问的，后来他再问福州中升时，得到的回答是只首付50%，丰田金融只能首付50%，福州中升表示能帮顾客找到首付30%的金融机构，但顾客不同意，目前顾客决定不退押金，等着买新款RX270
投诉人打分
1分，满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量232宗
完成率为98%
回复率77%
满意度为69%
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