1分
东风日产新阳光停放中自燃烧毁
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT34832(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-01-10 12:01:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南威佳 |
| 里程数(KM) | 15800 |
| 购车时间 | 2011-05-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
大家好，我也像大家一样关注东风日产新阳光有一段时间了，在今年的5月6日，我最终选择了入手新阳光，怀着喜悦的心情，开着心爱的新阳光开始了幸福的旅程，可是幸福就是那么的短暂，在新车行驶还不到7个月，却突然发生了自燃！
事情的经过是在2011年12月24日凌晨2时30分左右，我的车停在我家门口.车子突然前机盖起火，当时是邻居发现去我家叫醒我，让后我出门看见前机盖起火，接着我打了119.110和保险公司的电话随后先是110到达现场.
随后119接着到达现场把火势被扑灭后，我配合消防做完笔录之后，过了半个小时后保险公司工作人员来到现场拍照后就走了说是给领导汇报下，然后就走了第2天4S店工作人员来到现场看了看拍了点照片和我说让我去消防大队和派出所开火灾证明.
接着几天我就忙这事没想到我跑了N次就开了个出警证明.
我就一直跟4S店经理打电话让他们来处理这件事情我的车毕竟还没一年了。
4S店就一直给厂家联系在2012年1月9日来到着火现场接着有说在十五个工作日在给我消息。
我现在都不知道接着该怎么办了 想请教有经验的告诉我下。
谢谢了
事情的经过是在2011年12月24日凌晨2时30分左右，我的车停在我家门口.车子突然前机盖起火，当时是邻居发现去我家叫醒我，让后我出门看见前机盖起火，接着我打了119.110和保险公司的电话随后先是110到达现场.
随后119接着到达现场把火势被扑灭后，我配合消防做完笔录之后，过了半个小时后保险公司工作人员来到现场拍照后就走了说是给领导汇报下，然后就走了第2天4S店工作人员来到现场看了看拍了点照片和我说让我去消防大队和派出所开火灾证明.
接着几天我就忙这事没想到我跑了N次就开了个出警证明.
我就一直跟4S店经理打电话让他们来处理这件事情我的车毕竟还没一年了。
4S店就一直给厂家联系在2012年1月9日来到着火现场接着有说在十五个工作日在给我消息。
我现在都不知道接着该怎么办了 想请教有经验的告诉我下。
谢谢了
2017-03-20 13:46
最终结果
东风日产回复：投诉时效已久，如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈，感谢谅解与合作。
投诉人打分
1分，满意
东风日产数据统计:
投诉量4721宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为77%
发表临时结果22次
发表最终结果4782次
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