1分
比亚迪G3变速箱四次拆解一次换新,变速箱异响仍然没解决!
投诉人 | 周先生 |
---|---|
投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT33720(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2011-11-08 11:11:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳报业比亚迪4S |
里程数(KM) | 23100 |
购车时间 | 2010-07-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
尊敬的网站工作人员,你们好
很无奈的给你们再次写了这封投诉信,关于我车的问题我希望能得到你们的帮助,我已经不堪忍受变速箱异响给我带来的困扰,因为这个问题已经严重的影响了我的工作和生活,在这里我感谢深圳报业比亚迪的全体工作人员为我的车出现的问题提供的无私的不厌其烦的帮助,虽然多次为我更换车的零部件以及更换新的变速器总成,只是这并没有解决到我的问题,我的变速箱异响依旧存在,我现在开车都不敢关窗,停车等红灯时都只能踩着离合,因为一松开离合,哗哗声翁翁声就刺激着我的耳朵神经,不堪其扰,苦不堪言,因为我工作业务的需要,我用车的时间比较多,现在我停车熄火下车后都有轻微的耳鸣症状.我实在没有想到,买了这车给我带来这么多的烦扰和困惑.希望我的次投诉能让厂家为我确实真正的解决变速器异响的问题.现附上我上次的投诉内容:
2010年7月26日订车,8月初提车,提车三个月后发现停车不熄火的情况下波箱有哒哒声,踩下离合该声音消失,到深圳金桥4S店,更换离合器三件套,声音稍轻,4S说这是正常声响,勉强接受。
今年9月,发现波箱的声音越来越大,到报业比亚迪4S店,工作人员说这是离合器三件套响,更换依然没解决异响,再次到4S工作人员说是波箱轴承响声,还有压盘和分离轴承,分解波箱更换输入前后轴承,压盘和分离轴承,后发现声音依然没有解决,4S说先磨合一下试试,用车半个月后发现响声依然,而且有越越来大的现象。9月30日又到报业比亚迪4S,这次4S说厂家指示更换输入轴,又换了输入轴,包括输入前后轴承,还有分离轴承,离合器片,提车回来声音略小,使用到现在(10月7日)异响继续出现,早晨冷车启动时波箱发出哗哗声响,比发动机的声音都大,热车时波箱声音加大,已到无法忍爱。
变速箱维修记录
第一次:更换离合器三件套 (深圳金桥比亚迪4S店)
第二次:更换离合套三件套 (深圳报业比亚迪4S店)
第三次:更换输入前后球轴承,分离轴承(深圳报业比亚迪4S店)
第四次:更换输入轴,输入前后轴承,分离轴承,离合器片(深圳报业比亚迪4S)
第五次:10月18日,更换变速箱总成,异响没有解决,反而更大,工作人员让我回来磨合一阵子再看看。(深圳报业比亚迪4S)
第六次:11月5日,23100公里保养,交车时总检发现变速箱仍然有异响,说反应给厂家,而厂家到现在仍然没有一点音讯。(深圳报业比亚迪4S)
烦人的是,这个问题一直在修在拆,也一直没解决,保修期内的车已经拆成这样,我很担心过了保修期后我该找谁去申诉?我试过几个同车型朋友的车,没有我的这么响,我不知道这是国产车的通病,或是比亚迪致车主的利益于不顾,新车多次维修(包括半年内更换了三条减震,一个节汽门,中控锁多次失灵不能上锁),我的波箱已拆解了多次,浪费了时间不说,主要是根本没有解决问题,如果说我的变速箱异响是正常的,那为何4S多次为我更换零件?而现在我的问题依然没有得到解决。我希望比亚迪能真正的为车主着想,为车主解决实际问题,而不是把异响正常化,寒了广大支持国产支持比亚迪车主的心。
今年10月18日,报业比亚迪4S通知我去更换新的变速箱总成,更换后经4S总检检查,异响问题依然存在,并备案.因为当时急着用车,所以就把车提回来使用.第二天致电4S问这个问题后续该怎么处理,工作人员说让我先磨合一阵子后看看,但我问过专业的维修技师,给我的答复是这不是磨合的问题.而我的车现在已经一年三个月了,是两年六万公里保修,我担心过了保修期后我的车再无人处理了.现在的我都怕开车了,因为那个响声就像是恶梦一样困扰着我,请网站工作人员帮忙联系4S及厂家,来为我解决问题,不胜感激。
很无奈的给你们再次写了这封投诉信,关于我车的问题我希望能得到你们的帮助,我已经不堪忍受变速箱异响给我带来的困扰,因为这个问题已经严重的影响了我的工作和生活,在这里我感谢深圳报业比亚迪的全体工作人员为我的车出现的问题提供的无私的不厌其烦的帮助,虽然多次为我更换车的零部件以及更换新的变速器总成,只是这并没有解决到我的问题,我的变速箱异响依旧存在,我现在开车都不敢关窗,停车等红灯时都只能踩着离合,因为一松开离合,哗哗声翁翁声就刺激着我的耳朵神经,不堪其扰,苦不堪言,因为我工作业务的需要,我用车的时间比较多,现在我停车熄火下车后都有轻微的耳鸣症状.我实在没有想到,买了这车给我带来这么多的烦扰和困惑.希望我的次投诉能让厂家为我确实真正的解决变速器异响的问题.现附上我上次的投诉内容:
2010年7月26日订车,8月初提车,提车三个月后发现停车不熄火的情况下波箱有哒哒声,踩下离合该声音消失,到深圳金桥4S店,更换离合器三件套,声音稍轻,4S说这是正常声响,勉强接受。
今年9月,发现波箱的声音越来越大,到报业比亚迪4S店,工作人员说这是离合器三件套响,更换依然没解决异响,再次到4S工作人员说是波箱轴承响声,还有压盘和分离轴承,分解波箱更换输入前后轴承,压盘和分离轴承,后发现声音依然没有解决,4S说先磨合一下试试,用车半个月后发现响声依然,而且有越越来大的现象。9月30日又到报业比亚迪4S,这次4S说厂家指示更换输入轴,又换了输入轴,包括输入前后轴承,还有分离轴承,离合器片,提车回来声音略小,使用到现在(10月7日)异响继续出现,早晨冷车启动时波箱发出哗哗声响,比发动机的声音都大,热车时波箱声音加大,已到无法忍爱。
变速箱维修记录
第一次:更换离合器三件套 (深圳金桥比亚迪4S店)
第二次:更换离合套三件套 (深圳报业比亚迪4S店)
第三次:更换输入前后球轴承,分离轴承(深圳报业比亚迪4S店)
第四次:更换输入轴,输入前后轴承,分离轴承,离合器片(深圳报业比亚迪4S)
第五次:10月18日,更换变速箱总成,异响没有解决,反而更大,工作人员让我回来磨合一阵子再看看。(深圳报业比亚迪4S)
第六次:11月5日,23100公里保养,交车时总检发现变速箱仍然有异响,说反应给厂家,而厂家到现在仍然没有一点音讯。(深圳报业比亚迪4S)
烦人的是,这个问题一直在修在拆,也一直没解决,保修期内的车已经拆成这样,我很担心过了保修期后我该找谁去申诉?我试过几个同车型朋友的车,没有我的这么响,我不知道这是国产车的通病,或是比亚迪致车主的利益于不顾,新车多次维修(包括半年内更换了三条减震,一个节汽门,中控锁多次失灵不能上锁),我的波箱已拆解了多次,浪费了时间不说,主要是根本没有解决问题,如果说我的变速箱异响是正常的,那为何4S多次为我更换零件?而现在我的问题依然没有得到解决。我希望比亚迪能真正的为车主着想,为车主解决实际问题,而不是把异响正常化,寒了广大支持国产支持比亚迪车主的心。
今年10月18日,报业比亚迪4S通知我去更换新的变速箱总成,更换后经4S总检检查,异响问题依然存在,并备案.因为当时急着用车,所以就把车提回来使用.第二天致电4S问这个问题后续该怎么处理,工作人员说让我先磨合一阵子后看看,但我问过专业的维修技师,给我的答复是这不是磨合的问题.而我的车现在已经一年三个月了,是两年六万公里保修,我担心过了保修期后我的车再无人处理了.现在的我都怕开车了,因为那个响声就像是恶梦一样困扰着我,请网站工作人员帮忙联系4S及厂家,来为我解决问题,不胜感激。
2011-12-02 12:12
最终结果
经核实:服务店积极联系用户处理车辆问题,同时给用户更换新的变速箱总成,但用户均不认可,经检测现车辆响声属正常范围,可寻求第三方权威鉴定机构鉴定。
2011-12-02 05:12
最终结果
比亚迪回复:
经核实:服务店积极联系用户处理车辆问题,同时给用户更换新的变速箱总成,但用户均不认可,经检测现车辆响声属正常范围,可寻求第三方权威鉴定机构鉴定。
经核实:服务店积极联系用户处理车辆问题,同时给用户更换新的变速箱总成,但用户均不认可,经检测现车辆响声属正常范围,可寻求第三方权威鉴定机构鉴定。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2011-12-06
感谢汽车投诉网的工作人员的热心帮助,变速箱已更换新的了,虽然目前还时有响声,但也勉强能够接受。希望工作人员能够为我争取新变速箱续保的问题。同时感谢深圳报业比亚迪4S张家斌售后总监,从我车出现问题的这几个月来不厌其烦的想方设法为我解决问题,服务态度令我相当的满意,在此表示衷心感谢。
比亚迪数据统计:
投诉量6738宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果4015次
发表最终结果7681次
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